工作職責：1.負責公司大客戶的維護，包括部署、培訓等工作，確保客戶能迅速利用產品獲得切實的商業價值；2.了解客戶行業特點及客戶服務業務流程，指導客戶將客服、運營與ArcSite軟件使用進行有效的結合，提升產品價值；3. 對客戶進行拜訪，與客戶的業務管理者建立良好關系，及時發現客戶使用過程當中的問題, 提高客戶滿意度；4. 引導客戶需求并識別二次銷售機會，為公司創造新的利潤點。5. 收集客戶的產品反饋，與產品團隊溝通，對企業版產品優化和改進提出建議；6. 與市場部門配合，定期做用戶故事整理，輔助輸出典型用戶案例任職資格：1. 3年以上客服團隊管理經驗或者客戶運營工作經驗;2. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強；具備獨立分析和解決問題的能力；3. 具備直接面對客戶業務負責人工作經驗；有CAD或辦公協同企業管理專業軟件客戶服務經驗優先；4. 良好的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業精神和團隊協作意識；5. 熟練運用辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力，對互聯網、軟件行業有一定了解。6. 本科以上學歷，建筑相關專業經驗優先

智繪睿圖是一家針對建筑施工行業的企業服務市場(B2B)的科技企業。團隊成員主要都來自原Autodesk，微軟等知名外企，主要開發團隊為原AutoCAD核心開發員工組成。我們開發的ArcSite是一套建立在自有知識產權的CAD圖紙技術之上，幫助房地產、建筑施工企業提高管理施工效率的協同辦公系統。產品曾獲得2015年紐約舉辦的全球最有影響力的創業大賽Techcrunch Disrupt NY 20強。目前有Google Fiber、華潤集團、Tyco(世界最大防火安全設備制造商)、Carlisle（美國最大建材制造商）等標桿客戶；獲得了真格基金、樂博資本等知名投資機構的投資；我們擁有開放及扁平化的工作風格，同時清晰穩健的商業模式為創業激情提供了有力且穩定的保障，讓理想變得腳踏實地。