【崗位職責】
1、負責對高級VIP玩家進行一對一的貴賓服務；
2、對VIP用戶可能發生的問題,及時為其引導，并跟進到底；
3、負責建立質量監督的各項制度，制定管理計劃；
4、維護客戶服務部質量控制體系，確保服務標準；
5、對客服人員服務質量進行稽查，對發現的問題進行分析、解決、反饋，并形成質量分析報告及案例；
6、收集并提出培訓需求，協助培訓人員對客服人員進行業務培訓，提升服務水平；
7、協助上級完成其他工作。
【崗位要求】
1、 具有一年以上相關客服培訓或質檢經驗，曾經擔任過客服組長，資深客服和培訓經驗的優先；
2、 考慮問題縝密，具有高度的責任心和敬業精神，善于發現問題和解決復雜的客戶服務問題；
3、 良好職業敏感度，善于發現問題并找出解決問題的方法；
4、 熟悉計算機基本操作及網絡知識，熟練使用excel、word等辦公軟件；
5、 具備基本的客服知識、較強的客戶服務意識；
6、 較強的語言表達和溝通能力，普通話標準，口齒清晰，親和力強。

      我們是中國最老牌的瀏覽器廠商。2004年，傲游1.0橫空出世，一舉打破IE的行業壟斷。從那時起，第一個支持HTML5、第一個支持云同步、第一個支持全平臺……十年來，我們用國產瀏覽器的無數個第一，成為行業國產品牌的領軍者。今天，我們將觸角伸向全球，在海外設立分公司，產品覆蓋140多個國家的超過一億用戶。未來，我們的目標是讓“傲游”成為世界語。
      因為專注，所以專家；因為創新，所以領先。
      如果任何瀏覽器都難以阻止你的吐槽，如果你和我們一樣，有志于用一款可以擊敗各種“反人類”瀏覽器的產品拯救世界。就來加入我們，和傲游團隊的牛人們一起戰斗吧！
      當然，如果您對瀏覽器產品沒有興趣，那我們也有數款非瀏覽器項目等您來加入，比如拍照及照片存儲類應用，笑話類應用，3G GO桌面類似應用，頁游運營，手游的獨代項目等等，除此以外，若您有非常感興趣的產品方向，思考成熟的idea，也非常歡迎加入傲游，我們有非常成熟的機制，讓您立項實踐您的idea，實現在公司的內部創業~