崗位職責：
1、負責高端客戶的私人定制服務項目，制定高端服務方案，全程進行人工驗證，陪同，約見等服務輔助指導工作，確保大客戶服務的效果；
2、全面負責大客戶部服務運營管理工作，制定服務崗位的相關業務流程、標準及工作制度，建立和完善區域內客戶服務管理體系，優化工作流程，塑造公司品牌形象；
3、負責建立大客戶管理數據庫，定期策劃及實施客戶的維護，分析客戶需求，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，尋找新的發展機會及業務，提交分析報告；
4、負責團隊的建設（包括培訓、激勵、管理和制定年度、季度、月度考核目標、控制人員流失）、崗位設置及人員培訓管理工作；
5、負責大客戶服務培訓課程的設計與開發，不斷提升服務品質及服務談判技巧；
6、負責定期的相關培訓，包括服務技能培訓、心理知識培訓等項目；
7、負責先進技能的采集、研發、推廣，提升服務品質及客戶滿意度；
8、其他臨時性工作的安排及處理。

任職要求：
1、大專及以上學歷；3年以上服務運營管理經驗，大客戶服務經驗，服務談判技巧經驗；
2、具有敏銳的洞察能力、服務意識和心理承壓能力，具有一定的創新能力；
3、良好的商業意識和戰略意識，數據分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業務及自身問題并提出改善方案；
4、良好的服務意識和強烈的工作責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰的性格，目標感強；
5、有全局觀念，善于做整體規劃，預見性強，能應對突發事件并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力；
6、出色的團隊合作能力，嚴謹細密的工作作風，良好的職業道德操守并能承擔工作壓力；
7、能適應出差工作。

珍愛網（Zhenai.com）是中國最早最大的相親網站。
 
  深圳市珍愛網信息技術有限公司（簡稱“珍愛網”）成立于2004年，由一批富有成功經驗的互聯網創業者創辦。董事長、CEO李松擁有美國哥倫比亞大學金融學博士學位，曾任紐約貝爾斯登公司的債券部副總裁、摩根士丹利亞洲區執行董事、訊龍公司董事長、參與投資創辦中華英才網等。公司有來自美國、日本和新加坡等多家國際風險投資基金參與投資創辦。

  公司總部位于素有“中國硅谷”之稱的深圳市科技園區。公司員工規模達3500多人。 在北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、武漢、成都設有分公司，目前網站注冊用戶已達到6000萬以上，珍愛網同時也是江蘇衛視《非誠勿擾》等各大電視臺主要社會服務性欄目主要的合作伙伴。

  我們擁有大量來自互聯網知名公司及各大名牌院校出身的職業精英。我們還擁有海量數據庫，業內領先的分布式存儲系統，我們自主研發的快速有效的推薦算法和搜索系統每天為6000萬以上的用戶提供優質的服務，我們引進的美國最先進的運營平臺CUBE和AB-TESTING為公司高效運作提供強大的動力，公司的產品人員運用lean startup的理念不斷探索和推出基于人和人交往的互聯網和移動新產品，先進的技術和快速的新產品研發為公司員工帶來了前所未有的挑戰和機會.
·我們的榮譽：
2008年當選《Red Herring》“亞洲百強科技公司”
2008 年被評選為“中國婚戀行業標志性第一品牌”（中國品牌協會）
2009年被評選為“中國婚戀行業十大影響力品牌”（人民日報新聞戰線雜志社等媒體聯盟）
2010年獲得“AAA”級企業信用認證 （中國互聯網協會）
2012年被選定為全國婚戀職業技能培訓項目唯一的考試站（國家人力資源與社會保障部 就業培訓技術指導中心）
2012年被評選為“廣東互聯網領軍企業”（中國互聯網大會）
被授予國家“ 高新技術企業 ”
被授予“深圳市重點文化企業”
被授予“深圳市文化創意百強企業”