職位描述:
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門員工完成客服工作。
2.給予部門員工工作指導(dǎo)。
3.負責部門內(nèi)部團隊建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。
4.負責本部門的月度工作總結(jié)。
5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進行總結(jié)與分析。
6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見的處理情況。
7.負責本部門一級崗位人員的招聘面試工作。
8.負責與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作。
9.配合招生部開展日常銷售工作。

職位要求:
1.具有較強的人際交往能力、親和力強、工作細致、耐心，有較強的責任心和服務(wù)意識
2.能在一定壓力下積極完成工作任務(wù)
3.有一定的銷售咨詢能力和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力
4.熟練使用辦公軟件和操作辦公自動化設(shè)備
5.對呼叫中心和電話預(yù)約部門的運作和流程有相關(guān)了解
6.帶領(lǐng)團隊完成各項工作
7.有培訓(xùn)教育行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

加入我們，您將獲得：
1、業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的薪資報酬
2、朝九晚六的工作時間和法定的節(jié)假日休息
3、按照法律規(guī)定繳納完備的五險一金，帶薪年假
4、良好的能力提高平臺和技能培訓(xùn)
5、舒適的教學(xué)及辦公環(huán)境等
6、年度旅游
7、職業(yè)規(guī)劃及廣闊的晉升空間
朗閣教育集團，歡迎有志之士的加入

蘇州朗閣外語培訓(xùn)中心，朗閣教育集團旗下英語教育旗艦品牌，朗閣教育集團是國內(nèi)最大的雅思、外語培訓(xùn)基地之一。一直致力于出國語言類考試雅思（IELTS）和新托福（TOEFL iBT）等英語語言教育領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，先后出版數(shù)十套雅思專業(yè)書籍。中心薈集了上百位優(yōu)秀中外雅思、英語語言教育專家，每年幫助數(shù)萬名各種基礎(chǔ)的雅思考生達到理想的成績！

朗閣培訓(xùn)憑借鮮明的特色在行業(yè)中排名前列：25人小班授課、中外專家聯(lián)合執(zhí)教、雙保分承諾、個性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計等。中心學(xué)員雅思總分5分通過率為98%，6分通過率90%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。考雅思高分，來朗閣雅思！

總部坐落于國際大都市上海，經(jīng)過十二年的發(fā)展，朗閣從當初上海的一個教學(xué)校區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為在上海、北京、廣州、南京、杭州、重慶、成都、武漢、福州、長沙、西安、青島、寧波、廈門、無錫、蘇州、鎮(zhèn)江、溫州、淄博、海口、鄭州等全國各地擁有三十余家分支機構(gòu)，形成以華東為重點，輻射全國的大型教育集團。朗閣教育集團的發(fā)展期望是能夠創(chuàng)立擁有若干教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，并將這些品牌扶持成國內(nèi)知名品牌，在全國各大城市設(shè)立不同形態(tài)的中心，并憑借這些中心的營運及品牌的無形資產(chǎn)來獲取更大的經(jīng)濟及社會效益。