職責(zé)描述：
Lead Customer complaint handling, 0 km/Warranty

Take containment action & initial response within 24 hours

Communication with source and follow up critical action

8D report review and external release/reporting

Customer quality system/portal maintenance

Visit Customer and report the serious complaint status face to face

Distinguish quality concern from other concerns

PPAP Apply submission in RTS for requirement from sales

Basic data monitor and reporting, like CCR, PPM, problem category

Customer regular meeting for performance review reporting

Top source scorecard monthly publish and follow up.

Co-work with CTF to perform on-site matching for function products

Perform on site checking of TE function products, as logistic, assembly,

Upload the common issue & key actions into lesson learn system

Leading coordinate Cross functional communication and continues improve process/procedure

任職要求：


Good communication skill/Logic image

Good spoken/written english

More than 5 years Auto CQE experience, Tie1/OEM experience is must

Familar with 8D method, FMEA,TS16949

TE Connectivity (TE) 中國汽車事業(yè)部在中國建有兩個專有生產(chǎn)基地，建筑總面積超過56, 000平方米，共擁有近400條生產(chǎn)線，3300多名員工。主要生產(chǎn)端子、連接器、傳感器、繼電器、中央電器盒、特殊線纜裝配系統(tǒng)、新能源系統(tǒng)、信息娛樂系統(tǒng)、感應(yīng)系統(tǒng)、線束和套管等產(chǎn)品。

TE中國汽車事業(yè)部的這兩個生產(chǎn)基地分別為保稅區(qū)內(nèi)工（“EPZ工廠”）和保稅區(qū)外工廠（“NEPZ工廠”），均位于江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)。其中，EPZ工廠占地面積為68, 000平方米，于2006年6月落成并投入運(yùn)營，2012年6月完成二期擴(kuò)建工程后的總建筑面積近32, 000平方米。目前，EPZ工廠正在規(guī)劃三期擴(kuò)建工程，未來建成后的總建筑面積將達(dá)到36,500平方米。

為加大生產(chǎn)，更好地服務(wù)本地客戶，TE中國汽車事業(yè)部于2007年11月在蘇州工業(yè)園區(qū)保稅區(qū)外設(shè)立了NEPZ工廠。2013年7月，NEPZ工廠整體搬遷至位于蘇州工業(yè)園區(qū)汀蘭巷的新廠區(qū)。新廠區(qū)占地面積69,000平方米，一期的建筑面積近25, 600平方米。計劃2017年年底前建成二期廠房，屆時NEPZ工廠總建筑面積將達(dá)到45, 000平方米。

TE中國汽車事業(yè)部的蘇州工廠均具備ISO 9001/ISO/TS 16949質(zhì)量體系，以及ISO 14001環(huán)境管理體系和OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證資格。

2015年6月，TE中國汽車事業(yè)部的蘇州工廠獲得TE運(yùn)營優(yōu)勢（TEOA）四星認(rèn)證，TEOA是一項(xiàng)在全球集團(tuán)范圍內(nèi)推行的計劃，旨在通過應(yīng)用最佳實(shí)踐和流程優(yōu)化，更好地利用公司最寶貴的資產(chǎn)——人員、工廠、設(shè)備，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)績效的目標(biāo)。TEOA四星認(rèn)證，表明蘇州EPZ和NEPZ工廠在各方面均達(dá)到了卓越的精益生產(chǎn)水平，名列TE全球“明星工廠”之列。