職位描述
崗位職責:
1.協助總經理制定整體質量方針、確定質量目標,并定期進行管理評審;
2.負責各平臺員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準,并定期檢查執行情況,記錄督查過程中發現的新情況、新問題,整理分析,提出改進意見
3.針對發生的投訴或突發事件指導責任部門制定糾正措施,并跟進糾正措施執行情況,驗證糾正措施實施效果,提升客戶滿意度
4.負責編制和完善環境、秩序、體系等專業條線檢查標準、實施方案,定期對項目現場進行檢查,并出具檢查報告
任職要求:
1.統招本科及以上,5年及以上相關從業經驗者優先
2.熟悉ISO質量體系,熟練運用品質統計分析工具者優先
3.有綜合的品質判別能力及應變能力
4.集團本部職位,需要具有良好的管理協調能力和人際溝通能力
企業介紹
融創物業服務集團有限公司,是融創中國控股集團有限公司的全資子公司,于2015年成立,具有國家一級資質,是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域,管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目,管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻,用心用情”的服務理念,推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系,專注客戶意識的打造;積極推進構建智能社區,領跑“云醫院”、“創新科技”的運營,是中國高端精品物業的締造者。