職位描述
崗位職責:
1、負責前期售樓部的接待工作,做好來訪登記;做好售樓部客服排班、培訓工作;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
6、及時催交和收取各項費用。
任職資格:
1、性格外向,上進心強。
2、35歲以下,大專以上學歷,擁有客服管理工作經驗優先考慮;
3、較強的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、較強的協調能力;
企業介紹
融創物業服務集團有限公司,是融創中國控股集團有限公司的全資子公司,于2015年成立,具有國家一級資質,是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域,管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目,管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻,用心用情”的服務理念,推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系,專注客戶意識的打造;積極推進構建智能社區,領跑“云醫院”、“創新科技”的運營,是中國高端精品物業的締造者。