職責描述：
1.理解和掌握業務部門或關鍵用戶的業務流程，負責完成CRM相關業務流程的研究、梳理、標準化的工作，并定期進行分析、洞察和對標分析；
2.參與CRM相關項目的實施工作，與客戶溝通、了解業務需求，編制業務需求報告；
3.根據業務需要制定相關的解決方案，對CRM系統進行系統設置；
4.負責完成客戶體驗的專項管理，實施、研究、分析、規劃以及體驗店監測及改善等工作；
5.負責與IT部門、供應商團隊，以及客戶、合作伙伴的業務人員、IT人員的溝通、交流、協調等工作；
6.完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.對CRM系統實施過程、工作流程評估有相當理解；
2.對客戶體驗點有深入的理解；
3.較強的組織、人際交往和業務理解、分析能力；
4.了解整車銷售公司的業務流程，如廠端、經銷商端的市場、銷售、售后等相關業務流程；
5.具備項目管理、流程管理、預算管理等知識技能，有相關認證證書更佳；
6.熟練掌握常用辦公軟件的操作，熟練閱讀、書寫英文，較好的聽說能力；
7.至少3年以上整車企業相關市場銷售業務系統的實施、管理經驗，有整車銷售公司、咨詢公司工作經驗更佳。

國能新能源汽車有限公司成立于2015年6月，是一家由中國企業與瑞典NEVS(National Electric Vehicle Sweden)聯合組建的電動汽車相關技術研發和整車生產企業，所在地為天津高新技術產業開發區，注冊資本24億元。
NEVS是原瑞典薩博汽車公司的所有者，國能新能源汽車由此繼承了薩博先進的汽車平臺、技術開發和整車生產能力。作為中瑞技術轉移與商業合作的重要典范，國能新能源汽車致力于依托NEVS在設計、研發、生產方面的獨特優勢，將北歐品質和中國制造相結合，打造符合市場需求的高性能智能電動汽車產品組合，包括乘用車和商用車，為用戶提供致臻愉悅的駕乘體驗。此外，國能新能源汽車還將通過對清潔交通發展和出行方式創新的投入，讓城市生活更美好，持續助力環境與社會的可持續發展。

歡迎廣大汽車行業的優秀人才加入我們，為塑造綠色出行，打造可持續性的未來共同努力。