職責描述：
1.負責組建、培訓和管理客戶管理團隊；負責客戶管理制度、管理體系搭建及不斷完善，規范客戶服務標準及工作流程；
2、對客戶信息進行統計、分析，提出有效的客戶管理和售后維護管理方案；
3、負責大客戶的接待管理工作，與重點客戶保持長期的溝通和合作關系；
4、處理客戶的重大投訴意見，并跟蹤處理情況，維護（保障）、提升客戶滿意度，處理各種突發事件、應激事件。
5、負責銷售計劃的擬定，管理、維護、開發銷售渠道，完成所負責區域產品的銷售任務和目標 ；
6、負責做好區域性市場情況、狀況的分析，做好市場定位，產品定位及區域效益的分析，制定符合本區域的商業銷售計劃書；
7、 建立、維護所轄區域的客戶關系，進行商業談判，提供解決方案，對潛在客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告；
8、 負責貫徹落實公司制定的市場營銷策略 、政策和計劃;
9、負責客戶業務接洽、咨詢及關系維護。

任職要求：
1、研究生及以上學歷，年齡25-35歲，市場營銷、工商管理等相關專業；
2、具有3年以上相關工作經歷，中大型企業工作經驗優先；
3、具有客戶服務體系建設、管理經驗，包括售前服務、售后服務、客訴處理、客戶信息管理、分析反饋銷售提升服務等；
4、熟悉客戶管理體系的管理流程，有客戶管理體系搭建及管理經驗；
5、具有良好的職業素養、具有突出的溝通、協調、交流及危機處理能力；
6、具有良好的高度的敬業精神和職業道德；性格陽光開朗、熱情主動，為人正直，團隊精神好。

北京首鋼自動化信息技術有限公司（簡稱：首自信公司）隸屬首鋼集團。為適應自動化信息技術市場及首鋼發展需要，2005年4月，由原北京首鋼高新技術有限公司和北京首鋼計量自動化系統工程有限責任公司強強聯合而成立。是以四級自動化系統及高質量生產維護和系統集成技術為核心業務的高新技術公司。是首鋼集團唯一的自動化、信息化專業公司，擁有員工3000余人，具有較強的技術開發、創新能力和成功的國際合作經驗。
　　2008年8月，首自信公司完成改制新公司工商登記注冊。注冊于北京中關村高新技術園區石景山園，注冊資本8000萬元，國有資本出資占股49％，職工股占總股本51％。通過不斷改革創新，形成了適應市場經濟體制下全新的運作機制、經營機制、激勵機制和企業文化，成為企業創新發展的不竭動力。 首自信公司設有辦公室、經營部、業務部、生產部、計財部、供應部、人力資源部、黨群部、審計室9個職能部室，由運行事業部、信息事業部、自動化事業部、傳動事業部、工程事業部、電信事業部、自動化研究所、首遷運行事業部、首秦運行事業部、京唐運行事業部、電子設備制造部等11個經營實體構成。旗下另有7個子公司。公司擁有員工3000余人，其中大專以上學歷的人員約占70%，擁有較強的技術開發、創新能力和成功的國際合作經驗?，F已形成了以四級自動化產品及其服務體系構成的產業架構。在鐵、鋼、軋自動化控制系統、交直流傳動系統、生產安防監控系統、ERP三、四級系統開發、網絡系統集成、企業門戶網站等領域居國內先進水平，并成為享譽業界的產品制造商和系統集成服務商。