職位描述
崗位職責:
1. 管理第三方合作商返修備件申請RMA 的實效并推動改進;
2. 管理物流貨代對RMA 的運輸實效,協助解決收發貨過程中的問題點;
3. 管理備件廠商批準RMA 時效性,維修實效和維修質量,跟蹤市場二次不良趨勢。定期審查廠商績效,推動改善;
4. 管理無法維修備件或特定品類備件廠商開具扣款的時效和比例。跟蹤內部財務攤提直至亞太區收款;
5. 對廠商判為“客責”(客戶責任)的備件逐一確認。和服務工程團隊合作推動廠商免費維修,降低“客責”比例;
6. 和服務采購等部門協助,推動改善RTV 流程,優化RTV 追溯機制;
7. 負責報表制作、數據整理、數據分析工作;
任職要求:
1. 本科以上學歷,熟悉PC相關知識;
2. 對PC ODM、OEM 行業有一定了解,了解PC 主要部件的主要生產廠商;
3. 有兩年以上PC 或其他終端電子產品RMA相關經驗;
4. 熟悉備件供應鏈運作流程,具備一定的倉儲、關務和物流基本知識;
5. 有較強的語言組織和表達能力,具有良好的文案和課件制作能力;
6. 熟練掌握excel基本統計和圖表制作功能,能迅速按照分析需求制定報表字段,滿足分析需求;
7. 英語使用熟練,英語能作為工作語言;
8. 工作細致負責,具有豐富的溝通、交流和組織能力,出色的團隊協作精神。
企業介紹
上海微創軟件,作為中國領先的ITO和BPO服務提供商,多年來持續為眾多行業領先公司提供專業的技術和服務解決方案,所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業和分銷與零售業。
2002年,微軟公司與上海市政府共同投資創立微創軟件,目前全球共有11處主要的運營中心,其中在中國有7處,分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州,另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創的客戶遍布全球,其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等,中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯想、盛大網絡等。微創軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。
我們的全國、全球版圖正在擴張,我們期待優秀的你加入我們。
公司網址:www.wicresoft.com