職位描述
職責描述:
1、負責項目團隊的管理,為IT服務工程師提供指導和培訓等支持;
2、負責項目交付質量的管控,達成項目SLA和KPI要求;
3、負責各類項目文檔的編制,定期向客戶提供服務報告;
4、負責項目執行成本的管控,確保成本目標的達成;
5、負責與客戶的溝通,維護與客戶的關系,確??蛻魸M意。
任職要求:
1、計算機相關專業大專學歷,2年以上項目管理經驗,能力突出者可放寬條件;
2、熟悉各類主流操作系統及IT設備的使用操作,具有計算機軟、硬件的維護經驗;
3、具備較好的文檔編寫能力及演講能力,能獨立進行項目匯報;
4、具有很好的溝通能力、業務理解能力、團隊協作能力和高效的執行力,善于發現和解決問題;
5、對微軟AD域管理有一定的了解,具有PMP或ITIL認證者優先。
企業介紹
陽光雨露是聯想集團旗下的全資子公司成立于2002年,是一家專注于為產品廠商或服務商,提供獨立第三方的多廠商服務(MVS)支持的服務供應商,也是目前行業中規模化聚焦廠商服務支持的企業。
公司總部位于北京,在全國建立了覆蓋105個主要城市的服務網絡,擁有3500名員工,187家直屬服務站,2015家合作服務網點。在合肥和北京建有2個服務運營中心,其中合肥主呼叫中心擁有近1000個坐席;在北京、上海、石家莊建有3個二級維修中心,具備高效的產品維修能力;在北京、上海的總庫房以及分布于各個地區的二三級庫房,充分保障備件體系有效運作。
公司業務
多廠商服務(MVS)
憑借全國網絡化布局的優勢及分布式快速部署能力,可為產品廠商或上游服務商提供其產品服務支持和管理服務,幫助廠商快速實現最后一公里交付,持續提升最終用戶滿意度。
終端及外設服務支持(TPSS)
產品類:(1)PC/移動類設備 (2)POS/ATM設備 (3)掃描類設備 (4)打印機
服務與支持:(1)產品維修 (2)備件支持 (3)巡檢服務 (4)增值銷售
企業服務支持(EPSS)
產品類:(1)服務器、存儲 (2)網絡設備 (3)Win/Linux/Unix (4)Microsoft (5)VMWare
服務與支持:(1)系統安裝調試 (2)網絡基本配置 (3)硬件維修 (4)桌面支持服務 (5)系統支持服務 (6)軟件服務
網絡能源服務支持(NPSS)
產品類:(1)基站通訊設備 (2)UPS
服務與支持:(1)通訊設備安裝調試 (2)通訊網絡基本配置 (3)設備維修 (4)設備巡檢
而今,公司在揚帆速進的時期,需要優秀的人才加入到我們的隊伍,與我們一起攜手為“成為電子信息產品廠商售后服務外包業務的市場領導者,成為行業標準的制定者”而奮斗!
陽光雨露期待您的加盟!