職位描述：1.統籌規劃售前售后板塊業務工作，對團隊的服務質量、效率和效果進行全面經營管理；2.負責售前售后業務量預估，合理分工安排，確保高效解決消費者問題，持續提升整體的接待、處理效率；3.負責建立及完善具體業務流程、提升售前售后各項業務指標，保障各項售后指標高于平臺要求；4.出現新的業務場景或突發事件，開展專項梳理，形成解決方案及協同處理疑難投訴等；5.有計劃完成售后服務質量的監控與質檢，思考新增/優化培訓課件、培訓內容，進行人員賦能；6.結合組織目標，能快速響應并完成上級分配的任務。崗位要求：1.統招本科及以上學歷，具備抖音平臺3年以上的售后組長經驗優先；2.具備團隊管理經驗，能獨立主導1個大渠道的售后業務規劃及落地執行；3.抗壓能力及自我疏導能力好，能承受客戶、業務等壓力，懂得如何靈活應對突發情況規避風險；4.對售后業務類型、業務量預估、業務流程、業務指標、平臺要求等熟悉。

聲智（）創立于2016年5月，基于自主研發的Azero（壹元）人工智能開發框架，以聲光感知和交互智能為特色，融合人工智能、大數據、云計算和物聯網等技術，擁有多模態遠場感知和多技能異構云腦等能力，構建“端邊云”一體的IDA機器人和SDA數智人等標準，面向智慧健康、智慧城市、智慧生活和智慧能源等領域，提供基于Azero開發框架的衍生產品、技能和服務，致力于推進人、機、物從物理世界到數字世界的互聯互通、數字映射和交互決策，實現“讓萬物互聯更智能”的使命，達成“用智慧科技改變生活”的愿景。