崗位職責1、負責客戶全生命周期的服務和運營工作，日常咨詢、需求對接、產品培訓、業務分析及制定相關解決增長方案；2、以客戶ROI為核心驅動，圍繞客戶業務如何提升轉化為核心目標，制定相關AI外呼業務策略及效果跟蹤，持續為客戶帶來價值、為公司帶來價值；3、研究并輸出圍繞CPS模式，在AI外呼層面的提升方案、最佳案例及可持續復制的方法論；4、通過不斷分析優化，以推動客戶業務實現增購和續費，完成部門和個人的業績指標，為效果、結果負責；5、對客戶滿意度負責，及時回收客戶反饋及問題，提升客戶對百應產品的滿意度和關注度。任職要求：1、本科及以上學歷，市場營銷、計算機軟件、廣告、金融等專業優先；2、至少1年以上互聯網、電商運營相關行業或相關崗位工作經驗，有AI訓練師、大型BtoC公司3、獨立承擔過年百萬級/頭部客戶的實施落地、及服務經驗4、數據分析技能、營銷文案撰寫技能、用戶運營和營銷的方法與技巧5、具備PMP認證或同等項目管理能力者優先、熟悉python并能基本的使用者優先6、良好的邏輯思維能力、表達與協調能力，學習能力，自驅力。

【我們是誰】百應科技是一家專注于對話式AI技術應用的國家級專精特新“小巨人”企業，通過人工智能及自動化技術為政府機構及頭部企業提供智能用戶運營平臺與解決方案，以數智化連接與溝通形成長期信任、創造價值。基于多模態情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標簽畫像（CDP+）、全場景連接與觸達（AICC+）、策略智能與自動化（OSA ）等系列產品矩陣，百應科技為企業客戶提供存量時代的精準營銷平臺，打造核心客戶價值；同時為政務客戶打造數字化連接平臺，實現高效連接群眾，高效解決企業增長及政企服務難題。自成立以來，百應科技連續七年保持增長，復合增長率（CAGR）超 100%。連續四年被認證為杭州準獨角獸企業，擁有中美雙AI研究院，兩百余項AI及大數據領域相關專利和軟件著作。未來，我們仍然以技術為先，不遺余力的加大技術投入，構建以AI和大數據技術為核心，在大模型，自然語言處理、機器學習、用戶畫像、數據分析、實時計算、持續探索和積累前沿技術。以更好的技術實力和服務能力，為更多的企業和政府機構提供更高效、更智能的用戶運營服務。【團隊介紹】百應科技在AI領域擁有資深技術團隊，其核心團隊擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學家和多位技術骨干，也有來自于海內外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學院、卡內基梅隆大學、加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學、加州大學洛杉磯分校、密歇根大學、瑞典皇家理工大學， 國內的香港科技大學、香港理工大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、中國科學技術大學、哈爾濱工業大學、華中科技大學等。