崗位職責1.負責保險事業(yè)部客戶成功團隊的流程化與體系化建設，包括但不限于：保險行業(yè)客戶全生命周期的服務和運營方法論沉淀、大型項目的需求對接流程建設、對客產(chǎn)品培訓體系建設、業(yè)務監(jiān)測指標建設、場景及AI交付策略制定等2.負責設計并產(chǎn)出以客戶為中心的運營策略，通過設計并沉淀不同業(yè)務場景的相關AI策略（及話術），提高客戶服務效能，確保客戶交付的穩(wěn)定高質(zhì)3.研究并輸出“以轉(zhuǎn)化意向用戶并促進最終成交（CPS）”模式下的AI綜合解決方案，沉淀實踐案例及可復制的項目運營方法論4.從［人才、方案、產(chǎn)品］三大維度，持續(xù)建設百應AI-保險行業(yè)的客戶成功體系任職要求1、本科及以上學歷，五年以上管理經(jīng)驗，有高階AI訓練師或高階商務工作經(jīng)驗積累者優(yōu)先，持有PMP資格證者加分，具備保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作經(jīng)驗者極大加分2、開放思維，以客戶為中心，有極強的責任心及領導力。具備優(yōu)秀的溝通能力和業(yè)務學習能力，做事耐心細致，充滿責任心與自驅(qū)力3、極強的邏輯思維能力，對數(shù)據(jù)敏感，善于思考總結與策略迭代4、極強的目標意識，優(yōu)秀的執(zhí)行力與探索精神5、有創(chuàng)業(yè)精神，有AI信仰，充滿勇氣并始終保持高度的工作熱情

【我們是誰】百應科技是一家專注于對話式AI技術應用的國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，通過人工智能及自動化技術為政府機構及頭部企業(yè)提供智能用戶運營平臺與解決方案，以數(shù)智化連接與溝通形成長期信任、創(chuàng)造價值。基于多模態(tài)情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標簽畫像（CDP+）、全場景連接與觸達（AICC+）、策略智能與自動化（OSA ）等系列產(chǎn)品矩陣，百應科技為企業(yè)客戶提供存量時代的精準營銷平臺，打造核心客戶價值；同時為政務客戶打造數(shù)字化連接平臺，實現(xiàn)高效連接群眾，高效解決企業(yè)增長及政企服務難題。自成立以來，百應科技連續(xù)七年保持增長，復合增長率（CAGR）超 100%。連續(xù)四年被認證為杭州準獨角獸企業(yè)，擁有中美雙AI研究院，兩百余項AI及大數(shù)據(jù)領域相關專利和軟件著作。未來，我們?nèi)匀灰约夹g為先，不遺余力的加大技術投入，構建以AI和大數(shù)據(jù)技術為核心，在大模型，自然語言處理、機器學習、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實時計算、持續(xù)探索和積累前沿技術。以更好的技術實力和服務能力，為更多的企業(yè)和政府機構提供更高效、更智能的用戶運營服務。【團隊介紹】百應科技在AI領域擁有資深技術團隊，其核心團隊擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學家和多位技術骨干，也有來自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學院、卡內(nèi)基梅隆大學、加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學、加州大學洛杉磯分校、密歇根大學、瑞典皇家理工大學， 國內(nèi)的香港科技大學、香港理工大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、中國科學技術大學、哈爾濱工業(yè)大學、華中科技大學等。