崗位職責：1.客戶RMA處理；2. 負責處理客訴，主導品質會議檢討，調查、分析、回復改善及糾正預防.客戶投訴反饋的處理，組織內部相關成員進行原因分析及制定驗證改善措施；　 3. 8D改善報告回復客戶；4. 客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫；5. 與客戶關于產品品質信息的溝通，接受，整理；6. 客戶退貨產品的統計分析，協同相關部門制定對應的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；7. 維護與客戶的良好關系。任職要求：1、具有PCBA電子制造行業3年以上工作經驗；2、了解PCBA工藝流程及制程工藝品控要求，具備電子元器件的基礎相關知識；3、熟悉產品制造過程；4、熟悉QC7大手法、8D報告、ISO以及IATF16949等相關體系知識；5、性格開朗，具備良好的組織能力、溝通協調能力，抗壓能力強；6、具備一定的英語聽說讀寫能力優先（非強制要求）。

深圳市拓普泰克技術股份有限公司成立于2007年，總部設立在深圳，旗下擁有東莞分公司、北京分公司、軟件技術公司和越南工廠，總占地面積5萬平方米。 公司屬高新技術企業，專注于PCBA產品的設計、制造及成品組裝業務，產品廣泛應用于工業自動化、工業通信、新能源、軌道交通、汽車電子、醫療電子、安檢設備、電力設備、AI、智能家居和消費類電子等領域，同時可以為行業客戶提供智能控制系統的整體解決方案。 公司以研發創新為先導，匯聚近百名經驗豐富的研發工程師團隊，一直注重專業領域的技術探索，獲得了100多項專利認證，研發中心分設智能家居研發中心、工業控制及通訊研發中心、新能源研發中心，并建立了產品中試和測試中心，設立了EMC實驗室。通過自主創新研發，SYSMATE品牌的工業交換機、工業計算機、服務器等產品成功推入工業互聯網領域市場。為適應企業快速發展，拓普泰克成立培訓學院，助力企業內部人才的培養，打造學習型組織，并榮獲“深圳知名品牌”、“廣東省高成長中小企業”等稱號，未來，公司將始終致力于工業互聯網、工業控制、智能家電等領域的研發、生產和銷售，立足國內市場，輻射歐洲，北美，亞洲等主要地區，致力于成為全球領先的智能控制及戶用新能源系統設計、制造企業。 福利待遇： 1.月薪人員實行五天八小時工作制（上午8：00-12：00，下午13：30-17：30），時薪人員（基本工資2200+崗位工資+績效工資+加班費+全勤獎）根據實際情況安排上班時間； 2.公司免費提供宿舍，配有空調、熱水器、WIFI，衣柜、保險柜，獨立衛生間等，宿舍區配備小賣部、食堂、小餐廳、ATM機，籃球場、羽毛球場、乒乓球場、健身區等； 3.全員五險一金，另有豐厚的激勵獎金和年終獎（根據當年公司經營效益及個人業績狀況）； 4.依國家規定享有各項法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假等一系列假期； 5.端午、中秋等節日禮品，不定期組織旅游、聚餐、燒烤、爬山等活動，羽毛球、籃球、拔河等比賽，豐富員工生活； 6.公司設培訓學院，為員工提供廣闊的發展空間及多種多樣的內外部培訓機會。