有時(shí)候在你看來(lái)吹毛求疵的職場(chǎng)“克星”，反倒會(huì)成為你日后的貴人伯樂(lè)！為大家講述我這幾年來(lái)一路爬升，基本工資連翻4番的職場(chǎng)經(jīng)歷。向你傳授職場(chǎng)秘籍，告訴你：老板到底喜歡什么樣的員工？

　　1.職場(chǎng)遇困期：遭遇極品客戶海量投訴，頻率被炒的悲催命運(yùn)

　　當(dāng)我還是只職場(chǎng)小菜鳥的時(shí)候，公司給我分配了一個(gè)燙手山芋——吹毛求疵的極品大客戶。

　　業(yè)務(wù)上手初期，以我淺薄的職場(chǎng)資歷，當(dāng)然只能跟極品客戶的大秘書進(jìn)行工作對(duì)接。而這位大秘書已經(jīng)跟隨了極品老板長(zhǎng)達(dá)10年之久，可以說(shuō)是學(xué)足了她主子刁鉆刻薄的挑剔勁兒，凡事極盡“吹毛求疵”之能事。導(dǎo)致我當(dāng)時(shí)被頻繁投訴、成了上司、老板《批評(píng)黑名單》中的常客。拜這個(gè)極品大客戶所賜，我連試用期也從2個(gè)月延長(zhǎng)到了3個(gè)月！

　　現(xiàn)在回顧一下，她們當(dāng)年投訴我的名目由頭！真的是五花八門、種類繁多。反正就是你能想到的、你想不到的，人家統(tǒng)統(tǒng)都投訴了個(gè)遍。比如：

　　（1）沒(méi)有對(duì)郵件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，常常第二天才進(jìn)行回復(fù)；

　　（2）不能及時(shí)接聽(tīng)手機(jī)；

　　（3）圖紙沒(méi)有仔細(xì)檢查，出現(xiàn)了中文字符；

　　（4）產(chǎn)品發(fā)貨信息動(dòng)態(tài)，未做到實(shí)時(shí)更新；發(fā)貨速度緩慢，不夠及時(shí)迅捷。

　　這些源源不斷的投訴，搞得我欲哭無(wú)淚、每天悲催到亮瞎！

　　此時(shí)才懵然回想起入職第一天，就有同事告誡我：“這個(gè)客戶光靠投訴，就能把你給玩壞啦！其淫威所導(dǎo)致的心理壓力，足以令人神經(jīng)衰弱！”。

　　 2.困境重生期：踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真改錯(cuò)，逆襲換來(lái)零投訴好業(yè)績(jī)

　　在我遭遇如此頻繁的海量打擊之時(shí)，并沒(méi)有高人在身旁指點(diǎn)。

　　于是乎，出于“知錯(cuò)就改”的本能，我像個(gè)小孩子般逐一改正了那些被投訴的問(wèn)題（極品客戶眼里的不足之處），并且舉一反三，盡量避免因相同的問(wèn)題，再次被投訴。

　　在3個(gè)月的試用期接近尾聲時(shí)，我被投訴的機(jī)率越來(lái)越低！

　　更驚喜的是：包括我在內(nèi)，先后有6名員工負(fù)責(zé)過(guò)這家公司的業(yè)務(wù)維護(hù)，但我是唯一的一名真正做到“0投訴”的員工！轉(zhuǎn)正之后，我甚至有能力幫助其他同事，基本工資翻倍，躲過(guò)被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，減少被投訴的機(jī)率。

 　　3.職場(chǎng)伯樂(lè)降世：獲得極品客戶賞識(shí)，基本工資連翻4番

　　或許我“及時(shí)改正、用心領(lǐng)悟”的辦事風(fēng)格恰好與這家公司的氣場(chǎng)十分相合，又或許是因?yàn)槲以谌蘸笈S持著“0投訴”的業(yè)績(jī)，并長(zhǎng)達(dá)20個(gè)月之久，為我贏得了良好客戶口碑。總之，在我為這家極品公司服務(wù)不到2年之后，她們的大BOSS向我伸出了橄欖枝。

　　時(shí)至今日，我的薪水已經(jīng)連翻4番，雖不算多，但和曾經(jīng)的同事相比，我依舊是一股“濃濃幸福感，涌上心頭”的狀態(tài)。很難相信，曾經(jīng)的克星，居然搖身一變，成了我的事業(yè)伯樂(lè)。

　　 如今，我已不再是當(dāng)初那個(gè)懵懂、幼稚的小菜鳥。現(xiàn)在回想起來(lái)，我之所以能夠迅速在職場(chǎng)中打開局面，站穩(wěn)腳跟，完全是因?yàn)椋何叶谩白鲆粋€(gè)老板期待的員工”。現(xiàn)在就來(lái)給大家傳授一下我在這方面的心術(shù)法門。

　　1.心態(tài)決定做事方法

　　沒(méi)跳槽之前，我在極品客戶大秘書的魔爪下，歷經(jīng)各式摸爬滾打的挑刺折磨。本能讓我極力想要成為一個(gè)別人期待的合作者。在我看來(lái)，自己被投訴完全是因?yàn)槲覜](méi)能更好的提供對(duì)方需要的服務(wù)。說(shuō)白了，就是不符合對(duì)方的期望值，所以活該我被投訴。

　　我很慶幸自己當(dāng)初沒(méi)有產(chǎn)生“拼死抵觸，杠頭到底”的消極心理，比如：

　　（1）“就她那吹毛求疵的刁鉆要求，沒(méi)幾個(gè)人能100%完成！憑什么沒(méi)完沒(méi)了的投訴我？！”

　　（2）“產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，又不是我干的，為什么又投訴到我頭上？！”

　　我當(dāng)時(shí)只是一門心思的想著“如何做才能讓她滿意”！

　　我也不愿意每天都在投訴中度過(guò)，為了好心情，工作上多干點(diǎn)也值啦！當(dāng)然，那個(gè)時(shí)候我并不知道她的“滿意”會(huì)帶給我事業(yè)上的新機(jī)遇，基本工資翻倍。

　　2.從責(zé)罵中找問(wèn)題

　　跳槽過(guò)去后，當(dāng)我和極品客戶，也就是我現(xiàn)在的老板接觸之下，發(fā)現(xiàn)“外界傳言”絕非虛妄！雖然他已年近古稀，但依舊是個(gè)對(duì)工作苛刻、嚴(yán)厲、暴躁、易怒、且非常善變的人。抱著“人無(wú)完人”的心態(tài)，我在新公司里繼續(xù)過(guò)著沒(méi)有抱怨，埋頭做事的日子。

　　很妙的是：極品老板的那些缺點(diǎn)并未妨礙我的工作，反而成為了一種催化劑，讓我時(shí)時(shí)刻刻想要做到更好，以換取他的認(rèn)可。

　　職場(chǎng)中如果碰上脾氣暴躁的老板，工作上肯定會(huì)難上加難！但這也恰恰是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。TIPS：聰明人會(huì)學(xué)著“從老板的責(zé)罵中”尋找自己的問(wèn)題。

　　通常當(dāng)老板在責(zé)罵其他同事時(shí)候，我都會(huì)特別留意的聽(tīng)著。

　　因?yàn)橥ǔＧ闆r下，老板們不會(huì)明明白白、正經(jīng)八百的告訴你“他到底想是什么？！他希望下屬做什么？！”

　　相反的，從他們?nèi)諒?fù)一日的怒罵批評(píng)中，你反倒能聽(tīng)出更多眉目。這幫當(dāng)老板的人，最喜歡在發(fā)泄不滿時(shí)，隱約透露出一些自己的真實(shí)想法。

　　所以一旦有同事被責(zé)罵，我就會(huì)豎起耳朵聽(tīng)著，再把老板的意圖跟自己經(jīng)手的項(xiàng)目作比對(duì)，找出“老板期待，但自身不足”的地方，火速完善改進(jìn)，以避免挨老板責(zé)罵。

　　我就是這樣默默的做著一名“聽(tīng)罵者”，在老板的唾沫星子里飛速的成長(zhǎng)著。

　　3.弱化缺點(diǎn)，多看優(yōu)點(diǎn)

　　正因?yàn)槲业睦习迩榫w易怒、主意多變，非常難伺候！才讓我更加深刻的體會(huì)到“做一個(gè)老板期待的員工”是多么的重要！

　　因?yàn)槟阒挥袧M足了老板的期待，才可以得到老板和周邊同事們的認(rèn)可。這里的認(rèn)可，并非是世間傳統(tǒng)意義上的升職、加薪，我這里指的或許僅僅為了贏得老板的“0責(zé)罵”！

　　工作這事兒，需要心甘情愿！很多事情只有發(fā)自內(nèi)心，人才會(huì)盡力做好！

　　與其踏破鐵鞋，執(zhí)意在茫茫人海中找一個(gè)“0缺點(diǎn)”的好老板。不如多想想眼下老板的優(yōu)點(diǎn)，以及他為你提供的一切，比如：按時(shí)到賬的基本工資、豐厚優(yōu)渥的福利、寬松彈性的請(qǐng)假制度…等，工作，其實(shí)就是這么點(diǎn)事兒，努力做一個(gè)老板期待的員工，才能獲得最大限度的成長(zhǎng)！