xx辦公設備服務中心（以下簡稱乙方）與xx公司（以下簡稱甲方）經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設備在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期間的維護、維修服務達成如下協(xié)議：
一、總則
甲方委托乙方對其辦公地點的主要辦公設備提供相應的故障排除、技術支持的服務。乙方的服務形式以工程師上門服務和定期巡檢的方式為主。
二、服務范圍
甲乙雙方共同建立機器設備檔案，并由乙方對檔案內(nèi)的計算機設備提供維護、維修、巡檢等服務。
三、乙方的基本服務內(nèi)容和方式
1、 協(xié)議簽署后，乙方在兩周內(nèi)完成甲方計算機設備服務檔案的建立，該檔案作為協(xié)議的附件，是乙方提供服務范圍的主要依據(jù)。
2、 提供定期安排工程師上門巡檢服務，保障計算機系統(tǒng)的軟件、硬件和附屬設備的正常運行。
3、 協(xié)議期間，甲方臨時遇到計算機等設備故障時，乙方提供4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，并及時解決問題。
4、 上門服務時間：星期一至星期五的上午8：30下午6：00
服務的范圍包括：
1、建立辦公設備技術檔案，為設備管理和維護提供依據(jù)
1） 設備技術檔案建立服務；
2） 重要設備防范措施服務 
2、網(wǎng)絡服務的維護
1） 網(wǎng)絡的布線及安裝
2） 網(wǎng)絡的系統(tǒng)調(diào)試。
3、 計算機的軟、硬件的維護服務
1） 硬件故障的處理，包括計算機及其附屬設備硬件的診斷、更換貨或升級等；
2） 系統(tǒng)恢復：系統(tǒng)問題導致機器不能啟動，系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級、故障檢測和排除等；
3） 系統(tǒng)整理：病毒檢測、殺毒軟件（甲方購買）的安裝、升級及防毒方案設置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設備的運行空間，提高電腦的整體性能。
4） 系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤；操作系統(tǒng)的補丁升級，提示用戶備份關鍵的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的安全。
5） 應用軟件：應用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試；根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合；解決用戶使用中遇到的疑難問題，幫助用戶合理、正確的使用軟件；收集用戶使用的問題信息，為進一步解決問題提供依據(jù)。
4、辦公設備保內(nèi)、保外送修、維修服務
1） 保修期內(nèi)：設備配件存在故障時，需要更換，我們負責聯(lián)系廠商進行更換；
2） 保修期外：我們將提供免費二級維修，配件費按實結算，或根據(jù)用戶的需求推薦相關配件。
四、雙方的權利與義務
甲方：
1、 甲方參加維護服務的機器必須是能夠正常運行的機器，不得弄虛作假、以次充好；
2、 甲方有義務為乙方提供對設備的檢測、維修的便利條件；
3、 甲方有義務共同維護辦公設備的正常運行及設備的正確操作，杜絕人為損壞；
4、 甲方對乙方的服務不滿意時有權要求乙方繼續(xù)提供服務，直到滿意為止；
乙方：
1、 乙方必須嚴格遵守服務規(guī)范，需要更換硬件時盡可能提供最經(jīng)濟的解決辦法；
2、 乙方有權利要求甲方為維修提供方便，進行配合，并能對設備進行完全操作；
3、 乙方對甲方的服務在承諾時間內(nèi)不能以任何非正當理由拖延；
4、 乙方在服務過程中如無法及時排除故障，應向使用人如實說明情況，并及時與設備主管部門保持聯(lián)系；
5、 乙方人員在甲方現(xiàn)場維護時應與甲方設備主管部門保持聯(lián)系，便于及時通知新的用戶請求；
6、 乙方在維護過程中，必須對甲方電腦中的數(shù)據(jù)資料保密。若有泄漏，甲方有權追究乙方的責任；
五、服務承諾
1、 10分鐘電話響應；服務熱線：2、 半個工作日上門（法定節(jié)假日順延），如第一天不能解決故障，經(jīng)客戶許可，第二天繼續(xù)上門；
3、 硬件故障在3個工作日內(nèi)解決，如有特殊情況提前2個工作日通知客戶；
4、 免費提供二級維修，只收取配件費；對同一硬件故障提供三個月不等有限保修（人為損壞除外）
5、 更換或購買維修配件時，需提前通知甲方，并應得到甲方確認后，才能進行維修操作；
6、 更換或購買維修備件時，我們將按低于市場成本費給予，并提供保修和免費技術咨詢。六、服務價格： 電腦 臺 、單價 元；打印機 臺、單價 元
七、合同期限、金額及支付方式
1、 此合同服務期限為—月；（--年—月—日至--年—月—日）
2、 金額及支付方式：
1） 合同金額：（大寫）---------
2） 付款方式：甲方向乙方支付的合同金額為一次性支付，即自合同簽定后七個工作日內(nèi)付清
八、法律適用與爭議解決
本協(xié)議及本協(xié)議的附件具有同等法律效力，適用中華人民共和國法律。 凡因本協(xié)議引起的爭議，首先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商無法解決的。雙方一致同意由本協(xié)議簽定的人民法院訴訟解決。
九、協(xié)議生效及解除
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期結束 本合同自動解除。雙方可視服務效果和合作情況簽署新協(xié)議。如果協(xié)議中的任何一條條款與中國法律抵觸，該條款失效，但其他條款仍然保持有效。  甲方：        乙方：代表人（簽字）： 代表人（簽字）：簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日 （蓋公章或協(xié)議章） （蓋公章或協(xié)議章）