曾有一位員工試用期到了，考核過(guò)后，公司為他加了百分之七的薪水，他雖然還感到不滿意，卻沒(méi)有向我表達(dá)。
之后，他寫(xiě)了一封電子郵件，只問(wèn)我對(duì)他的表現(xiàn)有什么不滿意之處？事后我才知道他是想要加更多的薪水。這封信的措辭如果是“對(duì)于加薪，我有一些問(wèn)題想要請(qǐng)教你？” 會(huì)更為適當(dāng)一些。盡管如此，我還是找他進(jìn)辦公室來(lái)談話。
他問(wèn)我，我對(duì)他有什么不滿意，隨后他開(kāi)始計(jì)算他每個(gè)月家中的開(kāi)銷(xiāo)，告訴我，公司給的薪水不夠開(kāi)銷(xiāo)。聽(tīng)了他的說(shuō)法，我覺(jué)得很遺憾，因?yàn)閱T工的價(jià)值在于是否達(dá)到工作的標(biāo)準(zhǔn)，不只是員工的需求。良好的雙向溝通，員工應(yīng)該向上司強(qiáng)調(diào)他的貢獻(xiàn)、他所創(chuàng)造的價(jià)值。盡管員工拿出其它企業(yè)同職位的薪資水準(zhǔn)，也不見(jiàn)得是合適的說(shuō)服方法。
對(duì)于說(shuō)服的管道，我認(rèn)為，最佳的管道依序是面對(duì)面談話，打電話，實(shí)在不方便才寄電子郵件或發(fā)送簡(jiǎn)訊。因?yàn)椋床坏綄?duì)方的表情與口氣，將會(huì)造成不必要的誤解。
衷心建議，任何成功的溝通都需要事先計(jì)畫(huà)與執(zhí)行，更何況是在談加薪、談自己的事業(yè)與未來(lái)。
1.了解上司的需求
事先了解上司的需求與目前待解決的問(wèn)題。上司的需求，最好能與我想加薪的理由結(jié)合在一起。
2.確立加薪的原因
理清我在意的是什么？我的疑慮是什么？我想要的是什么？我想要上司知道的狀況是什么？你在意的不一定要告訴上司，但是你必須厘清。
3.搜集說(shuō)服的資料
盡量找出有力的數(shù)據(jù)與證明來(lái)說(shuō)服上司。比如，想要強(qiáng)調(diào)工作的分量增加了，可以用數(shù)據(jù)比較過(guò)去兩年與今年的工作量，讓上司作為參考。
4.講清楚說(shuō)明白
把想問(wèn)上司的問(wèn)題問(wèn)清楚，中國(guó)人盡管喜歡“不直接”的溝通，但是還是需要把自己想要加薪的原因說(shuō)清楚。比如，許多人常間接地問(wèn)上司：“我三個(gè)月的試用期到了，是不是應(yīng)該有績(jī)效考核？”建議還是直接對(duì)上司說(shuō)：“三個(gè)月試用期到了，我認(rèn)為我的表現(xiàn)為公司爭(zhēng)取許多業(yè)績(jī)，您認(rèn)為，是不是值得加薪呢？”
5.詢(xún)問(wèn)上司的看法
清楚說(shuō)明想要加薪的原因之后，一定要反問(wèn)上司的看法如何？大多數(shù)人單方面說(shuō)完想要加薪的原因之后，就不了了之。建議你陳述完后，可以問(wèn)上司說(shuō)：“您覺(jué)得呢？”
6.根據(jù)響應(yīng)修正自己的要求
也許上司做了解釋?zhuān)砻鲿簳r(shí)無(wú)法加薪，但是，不要馬上就放棄，你必須再修正你的要求，再次詢(xún)問(wèn)上司的看法。
7.得出具體結(jié)論
談加薪就像談合約，在合約上應(yīng)該有清楚、明確的同意事項(xiàng)與時(shí)間，讓雙方知所依詢(xún)。但是許多人往往不好意思問(wèn)，或忘了向上司要求具體的結(jié)果，比如，時(shí)間、數(shù)目等等。建議你可以說(shuō)：“我知道公司目前有困難，我自己也必須考量我生活上的需求。我想知道，您什么時(shí)候可以給我答案？”
想對(duì)職場(chǎng)中所有期望加薪者說(shuō)的話：要求加薪，不應(yīng)該只是單方面地“告訴”上司，而應(yīng)該是雙向溝通；也就是說(shuō)，你必須聽(tīng)到上司的聲音，依據(jù)他的響應(yīng)與看法來(lái)修正你的論點(diǎn)與看法。可惜的是，在我的管理經(jīng)驗(yàn)中，大約八成的人只是單向告訴，只有兩成的人懂得雙向溝通。
擔(dān)任管理工作多年，我認(rèn)為，溝通成不成功，不在于你是否要到你想要的，而在于雙方是不是“心服口服”？是不是移除了心中的芥蒂？而且，縱使你得到了你想要的，對(duì)方是不是跟你一樣開(kāi)心，或是比你更開(kāi)心？
