大部分企業(yè)都想做績(jī)效考核,但不成功的居多,專(zhuān)家歸納為五大原因:
一、認(rèn)知上的問(wèn)題
為什么企業(yè)要做考核?目的是什么?
1、評(píng)價(jià)員工工作情況,以便增加員工工作項(xiàng)目;
2、建立工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的就扣錢(qián)、問(wèn)責(zé);
3、用來(lái)作為定崗、晉升等的標(biāo)準(zhǔn)
4、用來(lái)做發(fā)獎(jiǎng)金的主要依據(jù);
專(zhuān)家認(rèn)為績(jī)效考核有三個(gè)目的:一是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),二是直接提升企業(yè)績(jī)效,三是支持員工提升個(gè)人能力。在實(shí)施考核時(shí),更多采用正激勵(lì),建立正面文化,沿著利他共贏的軌跡運(yùn)行???jī)效考核不是利益分配工具、也不是監(jiān)控員工工作狀態(tài)的手段、更不是企業(yè)隨意扣取員工收入的砍刀,如果這個(gè)認(rèn)知不到位,績(jī)效考核不可能成功。
二、技術(shù)上的問(wèn)題
以前曾看過(guò)一本績(jī)效考核的工具書(shū),其作者連績(jī)效評(píng)估和績(jī)效考核都沒(méi)有區(qū)分清楚,將行為能力和業(yè)績(jī)量化指標(biāo)混為一談來(lái)設(shè)計(jì)操作,真好比是海鮮燉豬肉,難看又難吃,真心不知如何運(yùn)行,屬于典型的為了考核而考核,胡亂搭配的績(jī)效考核。
績(jī)效考核是一門(mén)技術(shù),需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。許多老板以及工作經(jīng)驗(yàn)少的人力資源管理者,沒(méi)有績(jī)效考核的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),只是憑自己的感覺(jué)、小聰明、別人的一些資料,就開(kāi)始做起績(jī)效考核,結(jié)果可想而知。
三、人的問(wèn)題
在推行績(jī)效考核上確實(shí)有難度,其難點(diǎn)主要在以下方面:
1、復(fù)雜的不是方法,而是人的思想;
2、想要統(tǒng)一方法必先統(tǒng)一思維;
3、管理者堅(jiān)持一下就接受了,決策者不夠堅(jiān)持;
4、導(dǎo)向性不清晰,解決“員工為誰(shuí)而做”比“如何令員工做好”更有價(jià)值;
5、開(kāi)始時(shí)就追求盡善盡美,事前沒(méi)有做好曲折坎坷、持續(xù)優(yōu)化的準(zhǔn)備。
畢竟績(jī)效考核關(guān)系到員工的切身利益,其敏感度非常大。因此,必須要關(guān)注人的感受與需求。不能只考慮方式方法,掉進(jìn)方法論的陷阱。此外,在設(shè)計(jì)和推行之人也非常重要,如果因?yàn)檫@些人不具備專(zhuān)業(yè)能力、心態(tài)不穩(wěn)定、對(duì)個(gè)人利益患得患失,必定影響績(jī)效考核的成效。
四、模式上的問(wèn)題
績(jī)效考核有很多工具,其傳統(tǒng)的工具有KPI、CPI、MBO、BSC、RAG、EVA等等,多數(shù)考核都是KPI+CPI+BSC這種模式,但這種模式并不適合薪酬激勵(lì)。
有的企業(yè)為了追求簡(jiǎn)單,實(shí)行評(píng)分或打分制,并且以此取代考核。評(píng)分制的價(jià)值其實(shí)十分有限,短期有點(diǎn)價(jià)值,可是作為單一模式很難持續(xù)。而作為小微企業(yè),如實(shí)行傳統(tǒng)的績(jī)效考核模式,費(fèi)人費(fèi)力效果卻不好。
如果績(jī)效模式用錯(cuò)了,結(jié)果是什么?
1、后天再努力也白搭;
2、激勵(lì)無(wú)效,錢(qián)沒(méi)有用到刀刃上;
3、從設(shè)計(jì)開(kāi)始就誤入歧圖、走進(jìn)迷宮,看起來(lái)很美好,卻可能越繞越遠(yuǎn);
4、回到原點(diǎn),周游了一圈,發(fā)現(xiàn)做與不做差不多。績(jī)效與激勵(lì)設(shè)計(jì)是績(jī)效管理的核心,而模式是核心的中心。
五、文化與價(jià)值觀的問(wèn)題
大部分企業(yè)在業(yè)績(jī)下降、管理困難時(shí),就會(huì)想要推行績(jī)效考核,分解責(zé)任與壓力;也有部分企業(yè)在利潤(rùn)下滑時(shí),就極力拉員工入股,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這種現(xiàn)象就好比人得到重病才去看醫(yī)生,難免投錯(cuò)醫(yī)用錯(cuò)藥。大部分員工愿意同企業(yè)分享發(fā)展成果,但只有極少數(shù)員工能夠與企業(yè)一起面對(duì)挑戰(zhàn)、承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),此乃是人性。
一家企業(yè)中,員工如果沒(méi)有共贏的思維,沒(méi)有擔(dān)責(zé)的高度,團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是團(tuán)伙。如果將績(jī)效考核比喻成樹(shù)苗,那么文化與價(jià)值觀就是土壤,再優(yōu)質(zhì)的樹(shù)苗也要種在適宜、肥沃、不斷獲得水分的土壤里,才能茁壯成長(zhǎng)。