對于獵頭公司來說,獵頭顧問是獵頭公司的主體,是公司發(fā)展的根本,沒有獵頭顧問的支持,獵頭公司是無法發(fā)展壯大的。獵頭顧問所做的每件事都將會是客戶對獵頭公司服務感受的一部分,會對獵頭公司的形象產(chǎn)生一定的影響。
因此,獵頭顧問專業(yè)素質和專業(yè)技能的培養(yǎng)與提升就顯得越發(fā)的重要。那么,獵頭顧問如何提升專業(yè)技能?如何提高候選人推薦的成功率?
一、夯實行業(yè)知識與常識
獵頭行業(yè)是新型的服務行業(yè),因此,獵頭顧問又屬于知識型的群體。
作為一名獵頭顧問,如果想要得到客戶的充分認同和信任,就必須要擁有足夠的行業(yè)知識和對整個行業(yè)的認識深度。這就要求獵頭顧問需要具備很強的學習能力,在短時間內(nèi)通過各種學習方式來拓充自己所需要的行業(yè)知識與常識。
市場是瞬息萬變的,各種新的行業(yè)和新的職位層出不窮,僅僅擁有專業(yè)的知識水平和對某一行業(yè)的了解是遠遠不夠的。
獵頭顧問需要通過報紙、雜志、網(wǎng)絡等信息平臺,時刻關注某一領域的發(fā)展動態(tài)。學習能力是優(yōu)秀獵頭顧問必須具備的能力。
二、精心篩選簡歷 著手背景調查
精心篩選簡歷,為獵頭顧問成功推薦人選打下了堅實的基礎。
1、要明確候選人現(xiàn)在所在的企業(yè)和職位
如果候選人所在公司的職位與客戶企業(yè)空缺的職位處于同一行業(yè),而且候選人在同一行業(yè)的領先企業(yè)中有過任職經(jīng)歷,候選人就有很大的機會可以獲得面試。
2、留意候選人的過往業(yè)績
沒有業(yè)績支撐的職位描述是沒有說服力的。從候選人的過往業(yè)績中可以評估候選人的個人能力大概處于一個什么樣的高度,判斷他是否適合應聘客戶企業(yè)空缺的職位。如果候選人已經(jīng)離職,要挖掘出其離職的真正原因。
3、關注候選人對自我的評價
候選人的自我評價是一項很重要的內(nèi)容,體現(xiàn)了候選人的自我定位、工作經(jīng)驗、行業(yè)優(yōu)勢以及專業(yè)優(yōu)勢等。篩選簡歷完成以后,需要對候選人的背景進行調查。
獵頭顧問的努力程度將決定著所獵取的人才是否能夠與客戶企業(yè)崗位需求的人才相匹配。在這個環(huán)節(jié)中,獵頭顧問通過對所推薦的人才進行背景調查,從而對人才傳遞的信息進行甄別。
不僅要了解推薦人過去的工作崗位、任務以及業(yè)績等情況,更要對所推薦的人才是否與客戶企業(yè)崗位所需要的人才的匹配程度進行評價分析,進而提升推薦人才與崗位需求人才的匹配度,提高推薦的成功率。
三、主動與客戶溝通
獵頭工作和其他的專業(yè)服務一樣,都是在與人打交道。獵頭顧問要主動與客戶進行溝通,盡可能多地了解客戶的信息,例如客戶公司的簡介、企業(yè)文化、公司的發(fā)展方向、職位的需求以及薪資的構成,等等。
同時,要以專業(yè)的態(tài)度去傾聽、理解、挖掘客戶的真實需求,注意客戶企業(yè)的弦外之音,有助于梳理出職位的關鍵點。要達到有效的溝通,必須先學會聆聽。要注意客戶的弦外之音以及對方的情緒。作為一名專業(yè)的獵頭顧問,應該具有敏銳的洞察力,從對方的言談中判斷出對方的真實需求。
只有與客戶公司之間存在著良性的溝通與互動的時候,獵頭顧問才能更好地為客戶企業(yè)提供更加優(yōu)質的、高效的服務,讓自己的尋訪工作事半功倍。
四、進行外部測評與匹配
在獵頭公司進行人才推薦的服務過程中,要針對所推薦人才是否與企業(yè)崗位所需要人才的匹配程度進行評價分析。
通過對所推薦人才進行背景調查和一些外部測評,來檢驗所推薦人才是否能勝任客戶企業(yè)所提供的崗位以及能否盡快地融入客戶企業(yè)文化環(huán)境當中。
獵頭公司所推薦人才的成功與否,主要取決于客戶企業(yè)能否為所需人才提供當前及未來的關鍵性需求,比如薪酬、晉升空間、發(fā)展遠景等。
因此,獵頭顧問要對候選人進行外部測評與匹配,以更好地把握人才的特征,降低獵頭的人才推薦成本,保證人才推薦的成功率。
五、提高游說技法
千軍易得,一將難求。
獵頭顧問確定了最終所推薦的人才以后,這時獵頭顧問就要開始施展自己的游說技巧,說服候選人離開原來的崗位,把人選吸引到客戶企業(yè)所空缺的崗位上。
首先,獵頭顧問獲得候選人的認可,以此作為獲得平等交流的基礎。
其次,在游說人選的時候要講道理、擺事實,可以通過人選在新的崗位上能夠獲得的薪酬期望、工作經(jīng)驗、工作技能、晉升空間、未來發(fā)展期望等要素來說服人選離開原職位。
萬事俱備,只欠東風。游說有時需要獵頭顧問持之以恒的努力。如果候選人各方面都很適合所招聘的崗位,而候選人本身也沒有明確表現(xiàn)出對所提供崗位的排斥,或者即使有些排斥,但這些問題能夠得到解決,那么獵頭顧問不要輕易放棄最后一步。
獵頭顧問要巧妙地抓住候選人的心理需求,在進行游說時要曉之有理、動之以情,把握好游說的尺度,方能使游說效果倍增。
基于此,獵頭顧問的勝任力應該要包括個人素質和專業(yè)技能兩個方面。獵頭顧問的專業(yè)性服務,能夠提高人選推薦的成功率。
同時,獵頭顧問要緊跟上市場的變化,及時補充新行業(yè)的相關知識,不斷地提高自身對人際的洞察力、溝通協(xié)調能力、判斷偵察能力等技巧,在完善自己專業(yè)技能的同時提高候選人推薦的成功率。