今年3月，黃有年的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào)，他就帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶(hù)，但屢被以“需雙方本人到場(chǎng)”為由拒絕。22日，黃有年再次來(lái)到這家營(yíng)業(yè)廳過(guò)戶(hù)哥哥手機(jī)號(hào)，工作人員還是拒絕了他的請(qǐng)求，并表示過(guò)戶(hù)必須要雙方本人持本人的身份證。這件事引起網(wǎng)絡(luò)熱議之后，三大運(yùn)營(yíng)商也分別給出了回應(yīng)。

23日，江蘇移動(dòng)對(duì)此事回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于原戶(hù)主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關(guān)系證明及相應(yīng)公證文件資料至指定營(yíng)業(yè)廳辦理。

聯(lián)通稱(chēng)，對(duì)于原機(jī)主死亡的，可由原機(jī)主的法定繼承人憑公證處出具的繼承人證明、繼承人本人有效身份證件原件、原機(jī)主死亡證明原件，到聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳辦理。

中國(guó)電信客服表示，正常的過(guò)戶(hù)規(guī)則是需要雙方帶身份證件到營(yíng)業(yè)廳辦理，但是遇到特殊情況，如其中某人去世，那么家人帶國(guó)家承認(rèn)的法律文件也是可以辦理的。中國(guó)電信客服還表示，“特殊情況會(huì)特殊處理。但是如果遇到是靚號(hào)過(guò)戶(hù)等特殊情況，也需要視靚號(hào)的一些規(guī)則而定。”

什么僅憑死亡證明不能過(guò)戶(hù)？江蘇移動(dòng)稱(chēng)，為保障身故人及其繼承人的合法權(quán)益，避免法律糾紛，公證書(shū)應(yīng)證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權(quán)。