互聯網時代,工作中更是處處受著互聯網的影響。現在工作一般都會用電子郵件,所以在職場的人必須知道該怎么發郵件,學習發電子郵件的禮儀,電子郵件的禮儀首先便是懂得替他人節約時間。
那么,在這里,我們一起來探討一下職場中需要用到的郵件禮儀。
關于主題
主題者,提綱挈領,簡明扼要
①在填寫主題時,要注意,標題要簡短扼要,不要讓主題出現“關于......”這種以省略號標志的簡略主題,同時注意規避附件主題如:“附件1...”
②在回復對方的郵件的時候,根據實際的內容作出相應的調整,比如刪除多余的Re:Re:這樣的重復標題
工作中電子郵件要注意哪些技巧和禮儀
關于頭尾
①關于稱呼:對于收件人的稱呼,要注意拿捏尺度,如果對方有職務,可以稱呼對方為“X職務”,如趙總、李部這樣,不清楚的可拿捏親疏男女而稱呼。
②開篇語一般都以例如“您好”這樣打頭,結尾附上“誠祝:工作愉快,一切順利!”這樣,畢竟禮多人不多。
關于正文
①正文要簡明扼要,行文通順,如果正文內容過多,可正文摘要說明,然后單獨附件詳細描述,一定要有摘要,一個只有附件沒有摘要說明的郵件,會讓對方對你大大的減分。
②正文要避免錯別字,這是最基本的禮儀,郵件發送前要仔細閱讀檢查一遍。
③正文書寫同使用編輯文檔一樣,合理使用郵件中自帶的表格和格式很有必要,比如對重點內容的合理加粗標記,要使整體效果顯得簡潔大方,重點突出。
關于附件
①附件要合理命名,方便對方使用
②正文中一定要對附件有所摘要說明,附件的整理要有章可循
③如果附件較多,要打包后再發送,方便他人,方便自己
④尊重對方習慣,依據對方的習慣來選擇合適的附件格式與內容
關于簽名
①郵件中應合理使用簽名,向對方介紹你的相關信息
②簽名信息應包括姓名,公司,職務,電話,傳真,地址等信息,注意簽名信息不要過多
③簽名文字格式應與正文相匹配
④簽名應針對對公,對私,對親疏遠近不同而區別設置。
關于發送
區分發送,抄送和密送
①發送代表需要對方答復,抄送需啊喲對方知情,可以不必回復,密送表示私人發送,其他收件人不知。
②對于郵件中的收件人,一定要根據不同的部門和職級進行排列。
③只發給需要這份郵件的人,不要浪費他人時間。
關于回復
①重要事件要即時簡要回復,對于暫時無法答復的,可以說明情況,聲明反饋時間的安排。
②來回回復的次數不要多,多次溝通無果建議放棄郵件溝通。