職場是一個利益交換的場所，于是有人說，在職場中，沒什么可分析的，把握好自己利益就是最關鍵的。

　　但是在這里，我們要告訴你心理學中互惠效應所蘊含的一個大秘密，那就是人們都有這樣一種心態，那就是"回報他人所作出的讓步"。

　　我們前面講到我們有義務回報別人所給予我們的恩惠，那么"回報他人所作出的讓步"，是什么意思呢？

　　我給大家講這樣一個例子：大部分人都非常反感大街上的調查問卷，因為很多情況下，如果你填了調查問卷，接下來的日子里很有可能每天都接到很多推銷電話。開始的時候，人們拒絕這種調查問卷的時候，都會漠不關心地往前走，不理睬那些搞調查問卷的阿姨們。

　　可是后來，阿姨們換了策略，她們會迅速往人們手中塞一個牙膏，或者毛巾，然后在人們驚詫之余，真誠地說："耽誤您一分鐘的時間，您幫我填個調查問卷好嗎？"

　　這時候很少有人在拿著手上的牙膏的情況下，還拒絕給出自己的"一分鐘的時間"。因為互惠效應讓人們作出回報的一個原因是，如果一個人不打算對別人的恩惠進回報，那么這個人將面臨重大的心理壓力，也會感覺自己的行為很難在社會中受到歡迎。

　　于是，一場調查問卷做下去，15分鐘過去了，公交車趕不上了，女朋友的約會遲到了，不得不在中途發短信對自己約會的人說"可能晚會兒到"。

　　終于人們厭倦了這種方法，不論牙膏、毛巾或者肥皂，人們都開始果斷地拒絕這種"小恩小惠"。那是不是阿姨們就沒有辦法了呢？

　　不是的，阿姨們在路上擺放一個小紙盒，盒子里還是牙膏、毛巾或者肥皂。看到路人的時候，阿姨們仍然用真誠的眼神注視著你說："買個牙膏吧。"

　　路人在她的注視下會有些不自然，但是路人還是說："對不起，不需要。"

　　可是，如果她接著說："那您能幫我做個調查問卷好嗎？"

　　也許讀者們會認為這種情況下，路人還會拒絕，實際上并非如此，因為第一次的拒絕之后，阿姨們的讓步也是一種恩惠，于是為了回報這個讓步，路人也付出了一個讓步，那就是不買牙膏，那么就做個舉手之勞，填個問卷吧。

　　終于，大街上負責找人填寫調查問卷的阿姨們利用心理學的"互惠效應"再次勝利了。

　　職場中，互惠效應同樣發揮著巨大的作用，有一些人與別人的關系不好，是因為過于計較自己的利益，老是爭取一厘一毫的"利益"，時間長了難免惹起同事們的反感，讓大家想起這個人就皺眉頭。慢慢地，這種人就在有意或無意之中傷害了同事，最后使自己變得孤立。

　　而在事實上呢，這些東西未必能帶給你多少好處，反而弄得自己身心疲憊，并失去了良好的人際關系，可謂得不償失。如果對那些細小的，不大影響自己前程的好處，多一些謙讓，例如單位里分東西不夠時少分些，再例如與其他人共同分享一個榮譽。

　　美國心理專家威廉通過多年的研究，用事實證明，凡是對金錢利益和小事太能算計的人，實際上都是很不幸的人，甚至是多病和短命的。他們90%以上都患有心理疾病。這些人感覺痛苦的時間和深度也比不善于算計的人多了許多倍。換句話說，他們雖然會算計，但卻沒有好日子過。

　　在我們的職場上，有過許許多多類似的經歷。在同事中，如果我們能適時作出一些讓步，在不傷害自己根本利益的情況下，暫時放下的私利，也許會給別人的心理上留下巨大的投影，這種豁達的處世態度無疑會贏得人們的好感，也會增添你的人格魅力，業會帶來更多的"回報"。那么，當他人再次回報你的時候，他所給予的恩惠要比你暫時放下的利益要多得多。

　　張莫言是公司里的老員工了，他成熟穩重，無論是業務能力還是人際交往方面都是非常優秀的。

　　部門主管離職了，領導層決定新任主管"從內部人員中選拔"。大家心想，這個新主管一定非張莫言莫屬。

　　但是，結果出來了，公司任命的新任主管是無論業務能力還是交往能力都不如張莫言的遲小濤。

　　公司里早有傳聞，遲小濤是公司某一種重要高層非常近的親戚，通過這樣一件事情，大家得到了確認。于是，大家把目光轉向了張莫言，看張莫言如何處理這件事。

　　張莫言沒有絲毫情緒，他平靜地工作，仿佛什么都沒有發生，后來在遲小濤上任后，一如既往地積極工作，這讓領導層和遲小濤本人都非常感動。

　　半年之后，公司擴張，新開了部門，張莫言沒有任何懸念地就任新部門的主管。

　　只有張莫言知道自己當初接到遲小濤任命通知的時候，內心有多么難受，但是他知道靠著遲小濤強硬的關系，他以后可能會爬得很高，當他升職了，如果自己反過去得罪他，那么這件事情就會升級成仇恨。而仇恨是難以消弭的，只有一方敗亡才能解決。

　　從表面看，是遲小濤占了便宜。可長遠來看，張莫言為自己種下了一個忠誠于公司的良好形象，于是張莫言以德報怨--以德為策略，去處理對自己不利的人。終于在領導絕對的信任下，得到了晉升的機會。

　　你的觀點是什么？

　　在工作中，你能合理地看淡那些無關痛癢的"私利"嗎，如果你能，那么恭喜你，前面的路將會因為你長遠的目光而變得更加寬廣。

　　讀者報告

　　適度地退讓，更容易得到利益。

　　前天，我們部門聚會的時候發生了這樣一件事情。

　　部門內分為兩派，一部分同事說，聚餐之后去通宵唱歌，還有一部分同事說，聚餐之后回家休息。畢竟第二天還要上班。

　　我主張聚餐之后回家休息，領導讓我們保持一致的行動方案。意見不同，大家爭論了起來。

　　后來，我們看到愛玩的那批同事情緒已經非常激動了，他們揚言，如果不唱歌，就不聚餐了。看到這種僵局，我們這批老同事就答應一起去唱歌。經理看到我們主動退讓，通情達理，也非常欣慰。

　　到了唱歌的地方，玩了一會兒，經理主動讓我們這批人先回家。而且，令人想不到的是，他居然還說我們陪著那幾個青年人熬這么晚，第二天身體吃不消，給我們休了一天假。說年輕人愛玩沒關系，第二天照常上班。

　　后來聽說第二天的業務量非常大，那些青年人都忙暈了。

　　雖然是一件小事，但是給我的感觸非常大。這讓我感到有時候，沒必要只照顧自己的感受，如果能顧及他人的利益，兼顧整體的利益，領導會把這份"識大體"記到心里。