筆者任職的公司最近招了一批畢業生。這是人事部門的同事花了大半個月的時間從四所大學招聘的成果。
招人不易,公司對這批新人也特別的關注。為了讓他們快速融入團隊,盡快提升專業技能,公司特意指定了一名骨干老員工大熊(其實是也才畢業入職一年的一個女孩)作為師傅來帶新人。
受領任務后,大熊非常用心!畢業生來的車次是早上6點到達深圳,大熊在列車到達前已經早早等在火車站了。
人到公司后,大熊幫忙提著大大的行李箱帶新同事去宿舍,帶她們買生活用品,還自掏腰包請大家吃飯。到了周末,大熊帶新同事們熟悉公司周邊的環境,還帶他們到附近的商業中心去逛街,品嘗小吃。
在工作上,大熊更是承擔起了師傅加主管的全部職能。一句句地教新人們如何做自我介紹,如何做公司和產品介紹,如何做方案,怎么樣邀約客戶,怎么拜訪客戶。或許是畢業生們短時期內還未能從一個學生的狀態中轉換過來,學習態度比較懶散,進步也不大。大熊看在眼里,急在心里,想方設法幫助徒弟們成長。
一天,新人小劉通過電話開發到一個意向客戶。由于沒有經驗,小劉不知道如何與客戶進行溝通以了解對方詳細需求,更不知道該如何做出一個符合客戶期望的方案。因為時間緊迫,客戶要方案要的比較急。于是大熊只能自己接手了這個客戶,讓小劉在旁邊學習怎么利用網絡與客戶洽談。了解清楚客戶要求后,大熊更是直接承擔了制作方案的工作。為了在客戶要求的時間前拿出方案,大熊只能先放下自己手頭的工作,加班加點的趕制。
當晚上十一點多,筆者接待完客人回到公司取物品,發現大熊還在加班做方案。開始以為是她自己的老客戶,一問之下才知緣由。我問小劉去哪了,大熊說她六點就下班了。
第二天的早會上,我毫不客氣的批評了小劉!
“你的師傅,大熊她放下自己的客戶,幫你跟單幫你做方案。單簽了業績是你的,提成也是你的!作為所謂的師傅,她帶你們這批新人也沒有要求任何的補貼或獎金!更多的是她自己作為一個老員工的主動自覺行為。”
“但是你呢?客戶她幫你在談,方案她加班到深夜在幫你做。這個時候你在哪里?”
“從走出校門的那一刻起,你們已經不是學生。從走進公司門口的那一刻起,你已經是一個職員,一個真實的不能再真實的職場人!”
“老員工不是學校的老師!主管經理也不是你的父母親人!他們沒有義務什么都幫你,什么都為你做!”
小劉被我連珠般的批評給嚇哭了……
事后,她找到我認錯。我也意識到了自己的態度有點過火了。
我耐心對她說:“你們這代人,生活條件好,沒吃過什么苦。加上獨生子女多,從小被父母寵著,什么事都習慣了別人替你做或者別人遞到自己手里。現在不是學生了,你是一個企業的職員。不是所有企業都像我們天晴教育集團一樣對新員工有系統的培訓,在職場上更難得有一個大熊這樣的師傅能從生活到工作都對你們那么照顧!”
“初入職場,能遇到一個這么有耐心和細心的職場領路人,你可以少走很多彎路,可以快速成長。這對你長遠的職業生涯是非常有利的,更是你的福氣