州社保局企業退管科工作人員歐陽戴康，同事都叫他小歐，看上去是個大大咧咧的“90后”，雖然每天忙忙碌碌，但臉上總是掛著微笑。

6月11日，星期六。為應對全省企業職工社會保險信息系統對接全國系統，州社保局很多科室都在加班。小歐跑到基金財務科求助：“我想把之前推送過來的企保養老待遇應付匯總，進行回退。”財務人員告知，回退涉及2000多萬元的資金、7000多人的數據，而且又是在全省集中發放、系統數據運行量最大的關鍵節點，存在很多不確定因素。于是，拒絕了小歐的請求。

見狀，小歐再次央求：一位退休人員做完資格認證后系統沒有為他續發待遇，想先進行回退后再重新推送一次。財務科同事回復：“以后再補發吧，現在回退時間太緊張了，加班加點我們都不怕，就怕數據半路‘卡殼’，沒有時間解決問題，為一個人耽誤7000人，那責任可就大了。”

7月，全省企業職工社會保險信息系統對接全國系統，按照全省企保待遇集中發放調度表的安排，7月的養老待遇需要提前至6月發放，一個月要完成兩次待遇發放本身時間上就很緊張，所以，小歐這么“不靠譜”的要求，直接被財務人員否定。

小歐悻悻而去，不一會兒，他又“搬”來了企業退管科龔科長。龔科長一邊嘆氣一邊說：“其實我們也知道在這個緊要關頭做回退確實不合適，但是如果6月的待遇沒給他弄好，提前發放的7月待遇也有可能拿不到，不給他弄好我們心里不安。小歐都打算自掏腰包先給老人墊上了！”

原來，這位老人姓羅，是在黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動中，企業退管科黨員干部查擺問題找出來的一位“空巢老人”。這位老人不會使用智能手機，子女常年在外務工，一直無法在手機App上辦理資格認證。加上老人患有肺癌，手術后常年在家休養，積蓄也因這場大病花得所剩無幾，每個月按時到賬的養老金是老人唯一的期盼。

此前，小歐在電話中了解老人的情況后，當即承諾上門服務。當天下班后，小歐和科室負責人乘坐出租車，幾經周折找到了老人的家，幫老人完成了資格認證。

聽完情況介紹，財務科的同事也不再糾結時間緊迫、數據量大的問題，馬上配合小歐進行了回退操作。所幸系統給力，全州企業職工養老保險待遇數據在規定期限內準確無誤地再次推送到銀行，老人也按期足額收到了6月和7月的養老金。

記錄一生，服務一生，保障一生，是社保人對人民群眾的承諾。小歐的故事雖然平凡而又日常，卻溫暖著群眾的心。

在全州社保系統，像小歐一樣，真心對待參保群眾的社保人比比皆是，如“把百姓的事當成自己的事”的向大造，全力以赴“推行網辦業務、讓群眾不跑腿”的向陽，從“白面書生”變身“莊稼漢”的第一書記黃璜……