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客服主管

刷新時間:2015-09-23

專業服務/財會/法律

10-18萬

北京市 | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點:北京市 所屬部門:客服部
職位類別:客服經理/主管 招聘人數:1 人
匯報對象:經理
職位描述

崗位職責:
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作:包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務;
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協調并實施計劃;
3、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理,保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況;
4、負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表。

職位要求:
1、 性別不限,大專或以上學歷,人力資源、法學、會計學專業優先;
2、一年以上相關人力資源管理經驗及人事外包行業經驗,熟悉勞動法、勞動合同法以及當地社會保險、福利待遇等方面的法律法規及政策;
3、熟練使用office辦公軟件及相關郵件操作,尤其是針對Word、Excel、PowerPoint的使用;
4、良好的服務意識,較強的執行力與統籌能力,能獨當一面。具備較強的人際溝通能力與團隊合作精神。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
企業信息
公司性質:國企 公司規模:500-999人
所屬行業:專業服務/財會/法律
企業介紹

作為資深規范、資質齊全、政府監管、值得信賴的綜合性人力資源服務機構,公司歷經十八年的奮斗和發展,已構建了豐富完整的服務產品體系;培養出一支高素質的專業服務團隊;形成了包括有世界500強企業在內的超過三千家中外企業,多于七萬名員工的穩定客戶群體;建立了密切、良好的政府關系;開發了先進的軟件工具和技術平臺;擁有了分布于全國60個城市的服務網絡,形成了專業化、流程化、工具化、人性化的全方位人力資源服務的業務優勢