職位描述
崗位職責(zé):
1、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作;
2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;
3、 組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、 批準(zhǔn)并實(shí)施本部門(mén)的客戶服務(wù)方案,協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、 協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;
6、 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容,以持續(xù)滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需求;
7、 處理好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系;
8、 合理配置本部門(mén)人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
9、 落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;
10、 完成上級(jí)安排的其他工作或任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn):5 年以上
學(xué)歷要求: 大專
年齡:從 25 歲到 40 歲
是否統(tǒng)招全日制:不限
專業(yè)要求:不限
語(yǔ)言要求:不限
補(bǔ)充說(shuō)明:百勝餐飲旗下店經(jīng)理優(yōu)先,就有良好的溝通能力,服務(wù)意識(shí),能夠接受加班。
企業(yè)介紹
國(guó)內(nèi)排名前三甲的地產(chǎn)物業(yè)公司,旗下有地產(chǎn)和物業(yè);公司具有超前的服務(wù)意識(shí)和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì),相繼布局全國(guó)48個(gè)大中城市,迄今已接管各類物業(yè)管理項(xiàng)目270余個(gè),其中38個(gè)在管項(xiàng)目榮獲由國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的 “國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)(大廈)”榮譽(yù)稱號(hào),雄居行業(yè)榜首。在管面積逾6000萬(wàn)平方米,公司員工逾2萬(wàn)名,服務(wù)客戶遍布全國(guó)近50萬(wàn)戶,業(yè)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象及客戶口碑的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)。