職位描述
崗位職責:
1、負責各項業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃,安排日常運營管理、資源管理與市場開拓等工作。
2、營業(yè)部核心競爭力項目實施第一責任人制:積極開展營業(yè)部的管理,監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行,固化項目經(jīng)驗,形成符合營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的日常管理制度。
3、履行營銷管理作用,完成經(jīng)營指標:完成公司下達的指標,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點,組織營銷活動,監(jiān)督執(zhí)行效果,適時調(diào)整,努力完成或者超額完成任務(wù)指標。有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),做到均衡發(fā)展達到利益的最大化。
4、管理人力資源:根據(jù)營業(yè)部崗位設(shè)置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團隊建設(shè),并負責各崗位的培訓和考核與激勵。
5、控制服務(wù)質(zhì)量:整體掌握本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護工作,定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務(wù)質(zhì)量,保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,提升客戶的滿意度。負責定期組織開展以營業(yè)部為依托客戶營銷推介活動。
6、制定并組織營業(yè)部經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃:根據(jù)發(fā)展規(guī)劃做出營業(yè)部短期近期長期的經(jīng)營計劃和營銷策略,定期統(tǒng)計營業(yè)部經(jīng)營計劃的完成情況,并適時的對經(jīng)營計劃進行完善與調(diào)整,完成經(jīng)營計劃。并結(jié)合本營業(yè)部的經(jīng)營環(huán)境,制定發(fā)展規(guī)劃突出本營業(yè)部的優(yōu)勢與特色。有效的調(diào)整本營業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu),實現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。
7、績效管理:每日營業(yè)結(jié)束,掌握營業(yè)當天業(yè)務(wù)開展情況;明確營業(yè)部各崗位員工業(yè)績評價考核辦法,統(tǒng)計并核實、確認各項考核指標;發(fā)掘各員工的優(yōu)勢,合理安排工作崗位,采取人性化管理,幫助員工提升個人價值,提升員工對公司的滿意度。
8、做好團隊建設(shè)工作:定期召開營銷人員例會全體員工例會,介紹營業(yè)部情況,傳達公司指示精神并部署相關(guān)工作,了解經(jīng)營中出現(xiàn)的問題,分析營銷案例,總結(jié)經(jīng)驗并推廣,協(xié)調(diào)并加強營業(yè)部各崗位的合作,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高工作效率;積極維護好營業(yè)部的形象,做好營業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達的信息尤其是理財信息和營銷指導,組織員工進行學習培訓,讓員工熟悉掌握新的信息。
9、營銷管理:領(lǐng)導以客戶經(jīng)理為核心的營銷團隊,并對營銷團隊進行管理、培訓、督導、任務(wù)分配、考核和激勵;對營業(yè)部的任務(wù)進行目標管理,將任務(wù)下達到個團隊與個人,為員工設(shè)定合理目標并監(jiān)督、指導執(zhí)行,并用考核杠桿來促成目標的完成;針對目標客戶特征和產(chǎn)品特點制定營銷方案,開展營銷活動,并對活動進行分析與總結(jié)提高營銷的專業(yè)性與成功率。
企業(yè)介紹
是獲得國家"金融信息服務(wù)資質(zhì)"的優(yōu)秀金融服務(wù)企業(yè),借鑒和吸收了國內(nèi)外金融行業(yè)多年沉淀的先進經(jīng)驗,從建立之初便致力于成為中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)領(lǐng)跑者,數(shù)千名中贏人始終秉承“誠信、尊重、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價值觀,努力將中贏金融打造成國際一流的擁有成熟全方位金融體系(含保險、基金、財富管理、小額貸款、眾籌、P2P、垂直金融搜索)的金融服務(wù)公司。
總部設(shè)在上海,布局全國二十多個省、五十多個城市,公司員工7000余人,業(yè)已發(fā)展成為一家具有相當規(guī)模及影響力的集團公司,用專業(yè)便捷的服務(wù),最大化滿足每一個人的金融需求"的企業(yè)使命正在如期踐行。