關鍵任務：
1、與用戶交流，保障項目的有效實施和售后服務；
2、跟蹤技術服務的進度和效果，并及時處理服務過程中的問題和事件；
3、對用戶的服務度負有直接責任，包括良好的處理用戶不滿或投訴。
我們對該崗位的工作態度、與用戶的溝通能力、以及項目管理意識期望很高，所以希望您選擇應聘此崗位時考慮一下自己能否勝任？是否喜歡？是否想長久在此崗位投入您的工作熱情，在運維服務管理職能上自身有無成長的計劃和提升的空間？

工作崗位職責：
1、面向合同，管理售后實施和運維進度，保障項目順利進行；
2、保障用戶聯系性，挖掘新用戶；
3、服務質量管理；
4、客戶滿意度調查；
5、團隊管理：及時向領導和銷售反饋技術工程師的考勤和服務情況，根據項目進度協調工程師保障項目按時完成。
6、按公司要求完成個人或團隊階段任務和年度規劃述職；
7、參加公司指定的內部培訓和外部培訓，并達成公司的培訓參與度和考評要求；
8、上級主管及相關領導交遣事物的辦理。

綜合素質要求：
1、計算機相關專業，大學本科及以上學歷；
2、3年以上運維服務或客戶服務管理方面的工作經驗；
3、熟悉window和Linux系統，熟悉服務器、局域網、廣域網的組建、優化、問題排查與修復；
4、學習、溝通能力優秀，積極陽光，服務意識強；
5、文字表達能力強，能編寫相關運維技術文檔。

1、公司簡介
北京陸融通達科技有限責任公司成立于2002年，專注客戶業務與應用系統安全服務，為“企業IT基礎設施規劃，建設與運維”提供信息安全產品集成、信息安全解決方案及信息安全服務。
公司下設客戶營銷中心、系統支持中心、運營建設中心三大體系，包括行業銷售部、產品營銷部、售前支持部、售后支持部、電話銷售部、客戶服務部、人力資源部、財務審計部、商務服務部共九個部門，共同為用戶提供一站式的高效服務。
2、合作方向
公司成立至今服務行業覆蓋政府機構、高等院校、大型生產制造企業、科研機構、醫療機構，合作用戶超過300家；承建和參建了天津電信、成都電信項目，完成了數百項較大規模信息安全建設工程，并與9所高等院校建立合作開發平臺，更快捷高效地滿足用戶需求，降低客戶成本。
中國政法大學（900個AP）、水務局、中國音樂學院、阜外醫院、北京教委等項目都是今年比較成功的項目。
3、人才戰略
在公司的骨干隊伍中，有來自于世界500強、平均工作年限12年以上的行業精英，也有跟隨公司創業至今的中堅力量。
公司歷來重視員工的成長與發展，與員工一起完善其職業規范與發展，鼓勵員工挑戰自我持續提升。
公司歡迎認同公司文化和要求的專業人士加盟，并給予充分的空間和足夠的平臺憑您揮灑。
4、用人理念
不唯才能重品德
不唯學歷重能力
不唯資歷重貢獻
陸融通達真誠的歡迎您的加盟！
公司網址：www.ecastle.com.cn