職位描述：
1、了解用戶需求，并對其進行具體的軟件需求分析，將其轉化為軟件開發需求文檔；
2、緊密關注行業動向，收集整理行業、產品兼容應用、產品應用案例等相關信息，提供科學的產品解決方案和產品改善建議。
職位要求：
1、 本科（以上）通信、計算機專業畢業，要求能夠獨立閱讀英文類技術文檔；
2、 3年以上呼叫中心相關工作經驗（售前、售后）者優先；
3、 具有呼叫中心系統開發經驗，熟悉呼叫中心的各項技術，有參與大型項目知識優先；
4、 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco，Huawei，SIP等主流PABX/ACD/CTI產品并有實際工作經驗者，優先考慮；
5、 具備銀行、保險、電信、政府等行業工作經驗者優先。

上海易谷網絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業呼叫中心領域的服務提供商發展到目前在多媒體聯絡中心、調度指揮及統一通信領域提供研發，集成和服務，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對我們成為中國企業多媒體通信解決方案與專業服務的領導者具有里程碑式的意義。
我們的研發創新力量雄厚，成立了體驗云研究院和聯絡云研究院。同時，在西安，南京，武漢設有研發基地，匯聚了一批經驗豐富、銳意創新、有志于信息技術研究開發的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術企業、上海市軟件企業、計算機系統集成二級資質、上海市科技小巨人（培育）、靜安區科技小巨人、創新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、同時還獲得14項專利，23項著作權。
我們秉承“聯絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀已經成為業界的領軍企業；“卓越執行，感動客戶”一直是我們的企業服務理念，也是服務團隊的工作目標。我們將繼續努力，為中國乃至全球的企業用戶提供我們的通信解決方案。