工作職責(zé)：

一、組織滿足客戶要求

1、溝通客戶，并將關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的客戶要求接收整理和傳達(dá)相關(guān)部門。

二、組織接待客戶審廠

1、組織接待客戶審廠；

2、組織審廠問題改善。

三、主導(dǎo)處理客訴、客戶退貨

1、主導(dǎo)處理客戶相關(guān)要求和投訴；

2、分析客戶退貨信息，協(xié)同相關(guān)部門制定改善方案，并跟蹤驗(yàn)證；

3、組織撰寫客訴8D報(bào)告。

任職資格：

學(xué)歷：本科

年齡：25-40

1.工作經(jīng)驗(yàn)：從事CQE客服質(zhì)量工程師崗位3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有鋰電工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.專業(yè)知識(shí)：熟悉質(zhì)量管理理論，熟悉ISO9001或IATF16949質(zhì)量體系；熟練運(yùn)用8D、QC七大手法、5Why等常用質(zhì)量工具解決問題

3.專業(yè)技能：具備獨(dú)立接待客戶審廠的能力；具備獨(dú)立組織處理客訴的能力

4.能力要求：具備組織會(huì)議和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；書面報(bào)告能力優(yōu)秀

5.個(gè)性特征：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；工作細(xì)心認(rèn)真，可以適應(yīng)靈活加班和少量出差

中科海鈉科技有限責(zé)任公司是一家專注于新一代儲(chǔ)能體系-鈉離子電池研發(fā)與生產(chǎn)的高新技術(shù)型企業(yè)。公司聚集國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)擁有以中國(guó)科學(xué)院物理研究所陳立泉院士，胡勇勝研究員為技術(shù)帶頭人的研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)擁有多項(xiàng)鈉離子電池核心專利，是國(guó)際領(lǐng)先的擁有鈉離子電池核心專利與技術(shù)的電池企業(yè)。公司聚焦低成本、長(zhǎng)壽命、高安全、高能量密度的鈉離子電池產(chǎn)品，潛在應(yīng)用覆蓋低速電動(dòng)車、規(guī)模儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車、國(guó)家安全等領(lǐng)域。同時(shí)，公司可供應(yīng)鈉離子電池正負(fù)極材料與電解液。自2011年起，由胡勇勝研究員帶領(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在物理所三十多年鋰電池研究積累的基礎(chǔ)上，致力于低成本、安全環(huán)保、高性能鈉離子電池技術(shù)的研發(fā)。該體系選用資源豐富的鈉作為活性元素，正負(fù)極材料分別選用成本低廉的鈉銅鐵錳氧化物和無(wú)煙煤基軟碳，從而具備了明顯的成本優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過十年的努力，胡勇勝研究員帶領(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在科研及技術(shù)方面不斷取得突破性進(jìn)展，目前鈉離子電池的能量密度已達(dá)到145 Wh/kg，是鉛酸電池的3倍左右。低成本鈉離子電池有望在低速電動(dòng)車、電動(dòng)船、家庭儲(chǔ)能、電網(wǎng)儲(chǔ)能等領(lǐng)域獲得應(yīng)用。2017年，依托物理所鈉離子電池技術(shù)的國(guó)內(nèi)首家專注于鈉離子電池開發(fā)與制造的企業(yè)中科海鈉科技有限責(zé)任公司注冊(cè)成立，從此鈉離子電池商業(yè)化進(jìn)程得以加速，從電極材料的基礎(chǔ)研發(fā)到放大制備和生產(chǎn)、從材料到電芯、從單體電池到電池模塊、從電池組件到低速電動(dòng)車，扎實(shí)推進(jìn)，穩(wěn)步前行。2018年，首輛鈉離子電池低速電動(dòng)車的亮相；2019年，首座鈉離子電池儲(chǔ)能電站問世，標(biāo)志著鈉離子電池的商業(yè)化之路正式開啟！