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接線專員

刷新時間:2024-08-08

深圳古瑞瓦特新能源有限公司

7-10萬

深圳市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:深圳市
招聘人數:1 人
職位描述

崗位職責:

1.接聽熱線電話,保持電話通暢,服務用語規范,確保客戶享受服務的及時準確性;

2. 耐心解答客戶咨詢問題,并做好報務記錄;

3.接到疑難電話或無法獨立一次性解決的問題時,及時反饋給上級領導;

4.負責建立客戶信息,對客戶信息及問題認真做好記錄;

5. 電話回訪、用戶意見的收集匯總;

任職要求:

1.具備良好的語言表達能力和溝通能力,能夠熟練運用普通話、客戶服務用語,準確理解客戶需求并給予相應的回應;

2.具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握企業產品、服務的相關知識和技能;

3.具備一定的應變能力和處理問題的能力,能夠在工作中迅速反應和解決客戶提出的問題;

4.認真細致,有責任心,能夠承擔一定的工作壓力;

5.熟練使用辦公軟件和相關工具,熟練掌握電腦操作技能;

職能類別:客服專員/助理

關鍵字:電話客服辦公室坐班正常工作制不含銷售的客服工作

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業信息
公司性質:民營 公司規模:1000-9999人
所屬行業:電池生產
企業介紹

古瑞瓦特創立于2011年,是一家專注于研發和制造太陽能并網、儲能系統,智能充電樁及智慧能源管理解決方案的新能源企業。自成立以來,古瑞瓦特始終堅持研發投入及技術創新,先后在深圳、惠州、西安設立三大研發中心、擁有10年以上逆變器研發經驗的研發骨干成功帶領團隊占領技術高點,掌控新能源發電核心科技,取得了多項國內外授權專利。2020年底,古瑞瓦特智慧產業園在惠州正式建成并投產,產業園占地 20萬平方米。公司堅持全球化戰略,先后在德國、美國、英國、澳大利亞、泰國、印度、荷蘭等23個國家和地區設立營銷服務中心,為全球客戶提供本土化服務。古瑞瓦特秉承成為全球領先的智慧能源解決方案供應商的愿景,致力于打造數字化、智能化的智慧能源,讓全球用戶走進綠色未來。