崗位職責：1. 客戶技術支持：- 及時響應客戶提出的產品使用問題，提供專業解答和解決方案；- 快速分析現場技術問題，幫助客戶解決實際問題，提升客戶滿意度。2. 客戶培訓與賦能：- 編寫并完成客戶或現場人員的技術培訓，講解技術方案和實現路徑；- 協助編寫產品技術服務手冊、常見問題手冊，提升客戶自助解決問題的能力。3. 返機維修處理：- 對客戶返機進行維修返修處理，確保問題徹底解決；- 分析返機原因，提出改進建議，降低返機率。4. 技術能力建設：- 負責技術經驗的總結與分享，整理技術資料，持續學習新技術；- 驗證產品功能是否滿足客戶需求，提出優化建議。任職要求：1. 技能經驗要求：- 了解基本的電氣知識，能看懂基本電路原理圖和電氣安裝圖；- 會使用CAD等設計制圖軟件和Office辦公軟件。2. 行業專業背景：- 有中央空調、暖通、智能家居、智能化節能改造、綜合能源管理對接經驗者優先；- 有2年以上B端電子類軟硬件產品實施、技術服務經驗，具有一定的軟硬件通用知識體系基礎者優先。3. 綜合素養：- 踏實好學，積極主動，具備強大的問題解決能力和責任心；- 溝通表達流暢，思路清晰，具備較高的客戶服務意識和團隊合作精神。- 根據工作和項目需要，能夠適應適度的國內出差。

青島中弘數字技術有限公司：青島飛奕科技有限公司：我司是一家專業提供暖通設備數字化管理及節能的高新物聯網技術企業，是暖通智能化和數字化行業企業，積累了深厚的技術儲備和行業資源。著力打造“智慧樓宇、智慧園區”基礎智能化平臺。主要業務介紹：1. 中弘品牌：空調網關協議轉換模塊，市場占有率70-80%以上，主要用于智能家居的別墅或地產精裝項目，小米、歐瑞博、涂鴉、萬科、中海等是我司的合作伙伴。2.飛奕品牌：空調集中控制計費節能解決方案，軟硬件皆為公司自己研發設計到后期服務運營，2020年被華為授予“獨立軟件開發商”合作伙伴身份。經典案例：北京大興機場、南開大學、深圳地鐵、上海法院等。 3. 線上線下相結合的空調培訓服務平臺，著力打造一個垂直細分領域的信息、交流、咨詢服務平臺。 軟硬件研發能力是我司的核心競爭力，研發團隊主要來著海信、海爾、霍尼、阿里、歌爾等精英，人才梯隊結構合理，隨著業務增長，不斷吸納各類優秀人才。公司定位和中長期發展路線清晰，前景可期。薪資待遇優厚，期待有志之士的加入，共創美好未來～