崗位職責：1.對客戶抱怨做好應急對策及防止再發生處理；2.負責對顧客退貨產品進行失效分析，并將信息傳遞給相關部門；3.客戶投訴的匯總，推動各部門的分析和整改，自主完成8D報告，交付客戶，并追蹤驗證結果；4.客戶端實施圍堵措施的外部聯絡，包括第三方公司的安排；5.客戶關系維護，提升客戶滿意度；6.接受和評估客戶提出的變更需求，轉為內部變更申請；7.配合項目開發需求，策劃和組織對潛在供應商的質量認可，包括但不限于現場審核、PPAP批準，質量協議簽訂；8.客戶PPAP資料的提交，IMDS，CAMDS資料的提交；9.ERP、MES、WMS系統質量模塊功能的需求提出，及系統交付之后的驗收工作。任職要求：1.本科及以上學歷，理工科類相關專業；2.五年及以上CQE相關工作經驗，汽車/電子PCBA相關行業優先考慮。3.了解質量體系要求，熟悉TS16949以及PPAP,APQP等流程規范；4.有主機廠客訴處理經驗，熟悉項目開發的流程及了解汽車整車廠的問題處理流程；能夠獨立問題跟蹤，主導分析、整改和驗證，有8D思維解決問題，分析工具和手法熟練掌握及運用QC 7大手法、5whys、8D報告邏輯報告回復經驗；5.了解汽車客戶的特殊需求；6.有較強的語言溝通能力，改善推進能力，能承受一定的工作壓力。較強的學習能力，能快速熟悉新產品。

輔易航智能科技（蘇州）有限公司成立于2017年6月，是一家“低速場景下的ADAS+自動駕駛”公司。經過近70名研發人員近2年的刻苦攻堅，目前已形成五大核心產品：低速感知系統、駐車輔助系統、智能泊車系統、全自動泊車系統，自主駕駛，實現集軟硬件為一體的整體解決方案。已實現融合型泊車、全自動泊車、遙控泊車、半自動泊車、盲區檢測、低速緊急制動等ADAS及低速自主駕駛功能，并開始產業化進程。已申請專利20余項，其中發明專利7項，公司通過IATF169649審核認證及多家二方審核。已實現多場景融合實驗及1300多個實用案例分析，正在建設的輔易航智能交通技術測試場（FV_APG），將覆蓋95%常規低速駕駛場景，為未來代客泊車及自動駕駛完善測試數據庫和產品認可，不斷推進智能交通技術行業標準建設。其中產品完全可媲美進口產品，已經進入產業化階段。前期已經獲得2150W融資，目前Pre-A輪融資即將啟動，計劃融資3000~5000W。口號Slogan：賦智泊車 易行未來Innovator In Parking 使命Mission：通過智能駕駛，提升生活品質！We provide superior intelligent driving solutions to improve the quality of life. 愿景 Vision:成為智能泊車領域全球領先的設計、服務、制造公司。Become a world leading Company in the field of intelligent Parking with superior Design, Service and Manufacture 價值觀團隊/Team：共同理想目標，共享，共擔。Striving together with joint goals!高效/ Efficiency：優化資源配置，更快更好的達到目標。Optimizing resources, to be faster and better to reach our target!遠見/ Vision ：內部分享、外部學習，要有包容的心態和大局觀。Sharing , learning, be inclusive with open eyes!專注/ Focus ：保持開放學習，堅持精益求精 。Open minded, persist in continuous improvement!夢想/Dream：指明目標，公司是個人夢想的載體，用堅持成就幸福。With Clear direction, ForVision carries everybody’s dream to achieve happiness!正直/ Integrity ：敢作敢為，堅持正道，勇于擔責Be courageous and responsible with positive energy!