職位介紹：1.客戶服務(wù)：通過郵件、電話、在線等方式，處理客戶咨詢的問題，為客戶提供及時(shí)的服務(wù)2.跨部門溝通：與市場(chǎng)、技術(shù)、出版團(tuán)隊(duì)等同事交流溝通，及時(shí)反饋客戶問題。 任職要求：1.具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，行業(yè)不限；2.英語、日語流利溝通，可作為工作語言；3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備一定的抗壓能力。4. 統(tǒng)招本科學(xué)歷。 我們可以提供：1.體面的工作環(huán)境：隸屬于五百強(qiáng)企業(yè)旗下的學(xué)術(shù)出版公司。團(tuán)隊(duì)文化開放輕松，服務(wù)客戶多為學(xué)者，教授，高校企業(yè)有機(jī)會(huì)深入了解學(xué)術(shù)科研，期刊運(yùn)作模式；2.多元的發(fā)展空間：該崗位有成熟的發(fā)展路徑，企業(yè)內(nèi)部也有豐富轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

RELX是全球?qū)I(yè)信息分析服務(wù)商，總部位于英國倫敦，面向科技和醫(yī)學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)與商業(yè)分析、法律和會(huì)展領(lǐng)域的專業(yè)及商業(yè)客戶提供服務(wù)。 2022年，勵(lì)訊集團(tuán)全年?duì)I收85億英鎊，市場(chǎng)總值約為484億英鎊。 我們?cè)谌驌碛谐^35,000名員工，在40多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，為180多個(gè)國家和地區(qū)的客戶提供專業(yè)服務(wù)。 2022年，在環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）方面，勵(lì)訊集團(tuán)連續(xù)第七年在摩根士丹利資本國際公司(MSCI)保持其AAA的ESG評(píng)級(jí)；在Sustainalytics公司的 ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中位于同行業(yè)前列。旗下公司：Elsevier - 專注科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù) 愛思唯爾總部位于阿姆斯特丹，在全球擁有約 9,500 名員工，為 180 多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。自2001年正式進(jìn)入中國以來，愛思唯爾在中國不斷穩(wěn)步發(fā)展，為中國科研和醫(yī)療持續(xù)提供支持與服務(wù)。 通過將高質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)集與分析工具相結(jié)合，愛思唯爾幫助研究人員和醫(yī)療保健專業(yè)人員推動(dòng)科學(xué)發(fā)展并改善醫(yī)療成果，支持有洞察力的及關(guān)鍵的決策制定。旗下期刊：?創(chuàng)刊于1823年的The Lancet（《柳葉刀》）?Cell Press（細(xì)胞出版社）的2旗艦刊物之一Cell（《細(xì)胞》）?42000種電子書籍以及諸多經(jīng)典參考書，如Gray's Anatomy（《格氏解剖學(xué)》）旗下產(chǎn)品：?SciVal 是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的分析解決方案，提供針對(duì)全球?qū)W術(shù)界、業(yè)界和政府部門研究機(jī)構(gòu)的研究表現(xiàn)洞察。?Scopus 是一個(gè)專業(yè)的摘要和索引數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容來自7,000多家出版商的2.7萬多本期刊，幫助研究人員跟蹤和發(fā)現(xiàn)各個(gè)研究領(lǐng)域的全球進(jìn)展。?ScienceDirect 是全球廣泛使用的經(jīng)同行評(píng)議的科學(xué)與醫(yī)學(xué)研究原文數(shù)據(jù)庫，擁有來自4,600多本期刊和4.5萬多本電子書的2000多萬篇文章，每月的獨(dú)立訪問者總數(shù)高達(dá)1800多萬。?ClinicalKey 是愛思唯爾旗艦臨床醫(yī)學(xué)參考數(shù)據(jù)平臺(tái)，為90多個(gè)國家和地區(qū)的5,000多家機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)學(xué)生和教育工作者提供服務(wù)。?Reaxys 是愛思唯爾的化學(xué)研究平臺(tái)，涵蓋2.6億種物質(zhì)和6100萬個(gè)反應(yīng)的數(shù)據(jù)，收錄了1.03億份文件和3700萬項(xiàng)專利。?Sherpath 是一個(gè)適應(yīng)性的教學(xué)和學(xué)習(xí)解決方案，在600多個(gè)機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，支持了20多萬例課程注冊(cè)。旗下公司：LexisNexis - 專注法律業(yè)務(wù) LexisNexis? Legal & Professional 總部位于紐約，在全球擁有 11,300 名員工，為 150 多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。 提供法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、監(jiān)管和商業(yè)信息和分析洞察，幫助客戶提高生產(chǎn)力、改進(jìn)決策并取得更好的成果。旗下產(chǎn)品：?PatentSight 數(shù)據(jù)庫對(duì)來自100多個(gè)國家的超過1.44億份專利文件，進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)力評(píng)級(jí)。?LexisNexis 的數(shù)據(jù)庫包括超過2.93億份法庭摘要和文件，超過1.59億份專利文件，425萬份（美國）州審判令，以及145萬份陪審團(tuán)裁決與和解文件。?2022年，Law360 發(fā)布了5.5萬多篇新聞和分析文章。?自2016年以來，法律分析工具 Lex Machina 已經(jīng)規(guī)范了超過1.02億次的律師名稱和超過5400萬次當(dāng)事人名稱。旗下公司：LexisNexis Risk Solutions - 專注風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) LexisNexis Risk Solutions 總部位于美國佐治亞州阿爾法利塔，在全球擁有約 10,800 名員工，為 180 多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將公共和行業(yè)特定內(nèi)容與先進(jìn)的技術(shù)和算法相結(jié)合，為客戶提供基于信息的分析和決策工具，幫助客戶評(píng)估和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并提高運(yùn)營效率。旗下品牌：?ICIS 是全球獨(dú)立的大宗市場(chǎng)信息服務(wù)商。我們連接數(shù)據(jù)、市場(chǎng)和客戶，全面展示全球大宗品市場(chǎng)全貌，主力客戶定制最為睿智的商業(yè)決策，最終實(shí)現(xiàn)全球資源的優(yōu)化配置。?Cirium 實(shí)時(shí)追蹤全球99%的航班，并為全球排名前100的大多數(shù)航空公司提供服務(wù)，這些公司的客運(yùn)總量占2022年全球航空客運(yùn)量的90%以上。旗下公司：RX - 專注展覽業(yè)務(wù) 我們的展覽會(huì)綜合利用行業(yè)專業(yè)知識(shí)、大型數(shù)據(jù)集和技術(shù)手段，使我們的客戶能夠通過面對(duì)面或數(shù)字化的方式建立業(yè)務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造數(shù)十億美元的收入，為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和世界各地國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。