陸游先生給他用想學(xué)詩的兒子寫過這么一句話:“如果想學(xué)詩,工夫在詩外”。同樣,你要做好營銷培訓(xùn)師,必須要有“內(nèi)功”,要有好的修養(yǎng)和素質(zhì)。如果想做一個(gè)優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)師,必須要具備以下幾個(gè)方面的修養(yǎng)和能力。
(一)具備高尚的品德,有正確的人生價(jià)值觀
《論語》道:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,老百姓也經(jīng)常說,打鐵先要腰桿硬。我們?nèi)プ鰻I銷培訓(xùn),就是要說服人,啟迪人,教育人。比如說,作為干部要去講清正謙潔,可是你不是貪污就是受賄,卻在臺上大講清廉,它怎么能有說服力呢?所以,你想去說服,教育人,首先自己要有正確的人生價(jià)值觀,這樣才能準(zhǔn)確地對個(gè)體,群體乃至全社會的未來與發(fā)展方向作出預(yù)測,解釋和規(guī)范,其次你自己本身要做得正、做得好,因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
(二)有豐富的知識
我們經(jīng)常說作為一個(gè)老師,要想給學(xué)生一桶水,就必須要有一缸水。你要想啟迪人,教育人,你的知識很少,又怎么能教育和影響人呢,優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)師不是一天塑造出來的,正所謂:臺上一分鐘,臺下十年工,沒有過硬的基礎(chǔ),沒有扎實(shí)的文化功底,要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師那也只是癡人說夢。營銷人員來培訓(xùn),不是來了解企業(yè)制度,產(chǎn)品狀況的,他們是來學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的獨(dú)到魅力。從哪里示培訓(xùn)者的魅力?文化的積累,自身的素質(zhì)就是文人手中的筆,花匠手中的剪刀。
(三)有見識,站得高、看得遠(yuǎn)
作為一個(gè)營銷培訓(xùn)師,要站得高,看得遠(yuǎn),要遠(yuǎn)見卓識,高人一籌。為什么我們聽培訓(xùn)師講課,有的培訓(xùn)師講得好,好就好在觀點(diǎn)新、觀點(diǎn)深刻、聽完之后,令我們耳目一新,也不深,誰愿意聽你的課呢?所以,作為一個(gè)優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)師,只有遠(yuǎn)見卓識,想他人之所示想,講他人之所未講,一旦講出來就能振聾發(fā)聵,給人以啟迪,給人以教育。
(四)具有敏銳的觀察力
作為一個(gè)營銷培訓(xùn)師,總是要有針對性才有說服力,才能解決問題,而針對性和說服力又來自于對營銷人員思想情緒的了解和掌握,這個(gè)工作是很重要,而又很困難的。只要有了敏銳的觀察力,才能通過察言觀色了解培訓(xùn)人員的心理變化,才能有的放矢地說服培訓(xùn)人員。
(五)具有較強(qiáng)的激勵(lì)能力和自控能力
一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅善于激勵(lì)員工,還要善于激勵(lì)自己。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作,就要把員工的“要我去做”變成“我要去做’’,實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方式就是對員工激勵(lì)。激勵(lì)的方式并不會使你培訓(xùn)失敗,相反的,你會更加容易地灌輸思想,并能使他們更加愿意服從企業(yè)的管理。
一個(gè)成熟的營銷培訓(xùn)師應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。一個(gè)培訓(xùn)者情緒的好壞,甚至可以影響到一批員工的心態(tài)。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,有可能影響到企業(yè)的整體效率,從這點(diǎn)意義上說,當(dāng)你成為一個(gè)培訓(xùn)師的時(shí)候,你的情緒已經(jīng)不僅僅是自己私人的事情了,他會影響到你的員工。所以,要厲為優(yōu)秀的培訓(xùn)師,其自我激勵(lì)和控制情緒的能力是不容忽視的。
(六)必須具有應(yīng)變能力
什么是應(yīng)變能力呢?當(dāng)遇到意想不到的突發(fā)事件時(shí),能夠應(yīng)對得巧妙而得體,這就是應(yīng)變能力。一個(gè)培訓(xùn)師要能靈活應(yīng)對怯場,忘詞等主觀之變,要能敏捷應(yīng)對,果斷處理諸如停電,聽眾騷亂等客觀之變。有一次,李燕杰老師在四川一所大學(xué)演講,講著說錯(cuò)了一句話,這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?這就需要他應(yīng)變了。就在這一瞬間,他自問自答地說:“這句話是對的嗎?不對?!甭牨娪X得真的不對,實(shí)際上他就是說錯(cuò)了,他自己給否了,這是應(yīng)變能力。比如說,有個(gè)培訓(xùn)師一上臺就給話筒拌了一跤,摔倒了,下面哄堂大笑,培訓(xùn)師站起來,走到話筒前馬上說:“朋友們,你們的掌聲讓我傾倒了,謝謝大家?!绷⒓蹿A來聽眾的掌聲,這位培訓(xùn)師應(yīng)變能力是多么強(qiáng)啊!平時(shí)我們說話,誰也不敢保證句句都準(zhǔn)確無誤,那是不可能的,這個(gè)時(shí)候就需要我們的應(yīng)變能力了。