金融科技時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，大量資本已經(jīng)投入金融科技行業(yè)，一些金融企業(yè)試圖對(duì)這些干擾視而不見(jiàn)，另一些則感到恐慌而反應(yīng)過(guò)度。在麥肯錫看來(lái)，各金融機(jī)構(gòu)采取較為中立的做法，努力辨識(shí)干擾因素并從中找出真正重要的信號(hào)，或許才是更好地應(yīng)對(duì)策略。
3月28日，麥肯錫發(fā)布金融行業(yè)白皮書(shū)《中國(guó)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路》，其中提到，金融機(jī)構(gòu)無(wú)須過(guò)分關(guān)注金融科技行業(yè)的個(gè)別“挑戰(zhàn)者”，而應(yīng)更多地聚集于他們所代表的能力，并培養(yǎng)或從外部購(gòu)買對(duì)數(shù)字化未來(lái)至關(guān)重要的能力。
同日，中國(guó)銀行國(guó)際金融研究所在京發(fā)布的《全球銀行業(yè)展望報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）也談到，商業(yè)銀行金融科技發(fā)展或?qū)⒂瓉?lái)新的突破。報(bào)告指出，近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融亂象治理取得積極進(jìn)展，包括清理P2P平臺(tái)、規(guī)范第三方支付發(fā)展、關(guān)閉虛擬貨幣境內(nèi)交易所、整治現(xiàn)金貸等，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的問(wèn)題得到遏制，對(duì)商業(yè)銀行的沖擊有所弱化。與此同時(shí)，各家商業(yè)銀行逐步認(rèn)識(shí)到金融科技對(duì)業(yè)務(wù)流程再造、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶營(yíng)銷等方面的促進(jìn)作用，多積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
今年兩會(huì)期間，人民銀行表示將加快出臺(tái)金融科技發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)商業(yè)銀行加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，助力疏解民營(yíng)小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題；加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)數(shù)字資源融合運(yùn)用及強(qiáng)化監(jiān)管科技應(yīng)用等，為商業(yè)銀行利用金融科技推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了指引。
“我們建議金融行業(yè)把握六大數(shù)字利器，布局金融科技，并重新定位商業(yè)模式和企業(yè)文化。”麥肯錫有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
具體來(lái)看，一是全面強(qiáng)化全公司的數(shù)字分析和應(yīng)用能力。如今，數(shù)據(jù)的可得性大大增強(qiáng)，金融企業(yè)要贏得未來(lái)，就必須打造全面的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)外部獲取客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)決策，也就是不再僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出決策。
二是根據(jù)客戶需求整合無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和人們偏好的不斷變化，客戶對(duì)實(shí)時(shí)跨渠道服務(wù)，如狀態(tài)查詢和解決問(wèn)題，都較以往有了更多的期待。金融企業(yè)需提供無(wú)縫對(duì)接的全新客戶體驗(yàn)，才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
三是建立數(shù)字化營(yíng)銷能力。掌握數(shù)字媒體、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字化的客戶生命周期管理、營(yíng)銷運(yùn)作等技巧，將成為金融企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素。
四是構(gòu)建數(shù)字化流程精簡(jiǎn)成本。金融企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面存在諸多流程簡(jiǎn)化和數(shù)字化的機(jī)會(huì)，金融企業(yè)越早抓住這些機(jī)會(huì)，就能越好地與金融科技公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
五是迅速應(yīng)用下一代IT科技能力和開(kāi)發(fā)模式。金融企業(yè)須利用敏捷開(kāi)發(fā)和持續(xù)交付等手段加快軟件開(kāi)發(fā)速度，跟上創(chuàng)新步伐。
六是建立支持?jǐn)?shù)字化變革的組織架構(gòu)。金融企業(yè)須思考建立怎樣的組織架構(gòu)，支持?jǐn)?shù)字化變革。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
