店長看起來是個輕松的工作,但是店長在店里起著承上啟下的作用。大事小事全都要店長操心。一個優秀的店長可以帶活一個店。所以我們來看看合格的店長應具備的五大才能。
說服力
店長的口才,是最重要的素質之一。對外交流應酬,對內管理培訓,沒有一個很好的口才,沒有準確的表達和左右逢源的太極功夫,很難勝任。如何了解員工的心理,恰當的去管理,使他們產生最大化的生產力,這對店長是最大的挑戰。
眼力
店長應具備高瞻遠矚的眼光,看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前,固步自封,很難做出正確的戰略決策和規劃,細節雖然決定成敗,但如果戰略失誤,就會預先決定生死啦。另外,店長的眼力還在于識人,確定錄入人選、選拔基層干部,合適不合適,就需要店長具備識人知人善任的眼力界。
身體力行
店長不但要說,還要做。要求下屬把工作做到什么程度,首先自己應該具備做到這種程度的能力才行。
動手能力
動手能力不可缺少。眼高手低,是一些店長的通病,自己不是唐僧,但基本希望手下都是孫悟空。一個稱職的店長,應該可以勝任店里任何崗位職能。
腳力
為什么說腳力重要,因為店長的主要工作環境在店內,所以,店長應該把一天主要的精力和時間放在店內,多走多看,這樣才能第一時間發現問題而不是流于表面,督察員工而不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料,才能做出正確的決策。
店長,一個管理者。可以不用大事小事親力親為,但你一定要把店內的事情安排得條理清晰;你可以短時間內解決不了問題,但一定要能發現問題。
管理一個店非常不容易,店長是非常重要的一個角色。店長需要把店里的事情安排的井井有條。一定要會發現店里存在的問題并改正。