為什么客戶(hù)就是不簽單？為什么這么好的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商就是不愿意做？為什么有這么多的拒絕？每天都有各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員被這些問(wèn)題所困擾，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解釋的，那就是因?yàn)榭蛻?hù)想要的不僅僅是產(chǎn)品。

　　營(yíng)銷(xiāo)員不僅僅推銷(xiāo)產(chǎn)品，還必須是一個(gè)為客戶(hù)謀利.幫客戶(hù)選擇產(chǎn)品的人。營(yíng)銷(xiāo)員必須處處考慮客戶(hù)的利益，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，推銷(xiāo)工作才會(huì)成功，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)下：

　　曾經(jīng)參加過(guò)一次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，講師是一個(gè)剛?cè)胄袠I(yè)不久，卻非常出色的營(yíng)銷(xiāo)員，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)量在他們公司是第一的。培訓(xùn)上他說(shuō)：“其實(shí)我也沒(méi)什么成功的秘訣，就是注意人性化管理客戶(hù)信息”。

　　他拿出一本子，讓我們看了一下，上面密密麻麻的記下了許多老板的名字，地址和其一些詳細(xì)的資料，甚至還有客戶(hù)的生日是哪一天，愛(ài)好是什么，家鄉(xiāng)是哪里，家庭情況如何等等，都詳細(xì)記錄著。我們都笑著說(shuō)“都快成了檔案局長(zhǎng)了”。但，他卻告訴我們說(shuō)他是靠這個(gè)本子吃飯的。

　　事實(shí)上，這個(gè)老師的營(yíng)銷(xiāo)就是憑借這些資料成功的和客戶(hù)有效聯(lián)系，溝通。他有個(gè)習(xí)慣，就是找到新客戶(hù)之后，立即收集客戶(hù)的資料，然后再找客戶(hù)交談。正是因?yàn)樗芮宄蛻?hù)的需求，因此他拿到訂單也是水到渠成，這就是他的成功秘訣。

　　李嘉誠(chéng)就是先從營(yíng)銷(xiāo)起步的，有一次他到一個(gè)商店里推銷(xiāo)鐵桶，但老板一直沒(méi)答應(yīng)。李嘉誠(chéng)嘗試了各種辦法都沒(méi)有任何的效果。后來(lái)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。

　　他得知這位老板老來(lái)得子，對(duì)孩子十分寵愛(ài)，這孩子十分喜歡看賽馬，但是老板一直都沒(méi)有時(shí)間陪孩子一起去看。李嘉誠(chéng)知道這個(gè)消息后，立即去找老板商量，說(shuō)他自己出去帶孩子去看賽馬，此事讓老板很感動(dòng)，沒(méi)過(guò)多久就在李嘉誠(chéng)那里訂購(gòu)了大量的鐵桶。

　　從李嘉誠(chéng)這個(gè)故事中我們可以看出，成功的營(yíng)銷(xiāo)員都是善于從“我要怎樣賣(mài)出去”的角度思考，先了解“客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)”，然后才開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)工作的。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)最重要的是你的“態(tài)度”

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)的好壞大多取決于你的態(tài)度，而態(tài)度的呈現(xiàn)則來(lái)自你的人生觀。事實(shí)上，沒(méi)有哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員喜歡不停的服務(wù)客戶(hù)。

　　但是相反的，每個(gè)客戶(hù)都渴望你對(duì)他們有所幫助。所以，營(yíng)銷(xiāo)員只要能主動(dòng)的為客戶(hù)提出精致的服務(wù)，合理加強(qiáng)溝通，就能以積極的態(tài)度打動(dòng)你的潛在客戶(hù)。

　　2、打造屬于你的“個(gè)人品牌”

　　不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你，只要你建立了自己的個(gè)人品牌，客戶(hù)就會(huì)主動(dòng)找到你。“個(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度最好的辦法。營(yíng)銷(xiāo)之前，要營(yíng)銷(xiāo)自己這個(gè)品牌，客戶(hù)認(rèn)同你這個(gè)人，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　3、擴(kuò)展你的“人脈”

　　營(yíng)銷(xiāo)不只是在工作，更是擴(kuò)展人脈網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)員沒(méi)有這個(gè)觀點(diǎn)和做法，他們的理由是：認(rèn)為擴(kuò)展人脈太浪費(fèi)時(shí)間，因此不愿意把自己的時(shí)間發(fā)在擴(kuò)展人脈上，認(rèn)為擴(kuò)展人脈并不能帶來(lái)更多的利率。很多時(shí)候認(rèn)為“新客戶(hù)開(kāi)發(fā)”才是達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的最好方法。

　　4、人格性質(zhì)的改變

　　把“個(gè)人品牌”化細(xì)分，就從幽默的魅力展現(xiàn)開(kāi)始。如果說(shuō)你可以讓客戶(hù)高興，他們就會(huì)認(rèn)同并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因?yàn)橛哪且环N強(qiáng)而有力，通行全球的語(yǔ)言。幽默是一種技巧，如同做營(yíng)銷(xiāo)一樣，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練，而幽默又能幫你達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，創(chuàng)造更親近的友誼關(guān)系。

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)太多時(shí)，只是代表一件事，就是客戶(hù)不夠信任你，不夠喜歡你。因?yàn)榭蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，更是營(yíng)銷(xiāo)員的服務(wù)態(tài)度和精神，所以，營(yíng)銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)努力讓客戶(hù)得到應(yīng)該有的尊重，關(guān)懷和體貼，這些有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比產(chǎn)品質(zhì)量更能打動(dòng)客戶(hù)。畢竟產(chǎn)品只是一種冷冰冰的東西，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)員周到服務(wù)的溫暖，他的價(jià)值也就不過(guò)如此。