工作中，被領(lǐng)導(dǎo)否定、訓(xùn)斥，是家常便飯。被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)有兩種情形，訓(xùn)對了和訓(xùn)錯了。我見過很多人，一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)批評自己不對，立馬予以還擊，搬出“事情不是這樣的，你弄錯了，不是我的錯”之類的語言來洗白自己。若是發(fā)現(xiàn)自己工作中真的出了紕漏，那也不甘于被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)，總是不斷強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，爭取為自己“減刑”。我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任。小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄骸澳銢]錯，那就是我有錯了？”沒準(zhǔn)還變成個人恩怨了呢。
被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)時，聰明的做法是什么樣的呢？
三十多年前的日本，經(jīng)濟繁榮，企業(yè)爭相預(yù)約畢業(yè)生。出自名校的學(xué)生，有兩三家公司待挑選是常事。著名的上智大學(xué)畢業(yè)典禮上，教授社會學(xué)的吉田教授在最后一堂課上一反平日讓學(xué)生隨意就座的方式，將四年級的學(xué)生全部請到前面幾排的座位上，宛如對即將出征的屬下做最后的叮嚀。
吉田教授開口說道：“各位都是頂尖學(xué)校的學(xué)生，資質(zhì)比一般人優(yōu)秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事卻偏偏是各位的頂頭上司。但請各位牢牢記住挨罵的時候，無論對錯都不要辯解。”
聽到這里，成績最優(yōu)秀的那個學(xué)子不由得產(chǎn)生疑惑：“這豈非加深誤解？有必要為幾斗米如此屈尊嗎？”
吉田教授似乎看出了學(xué)生們的疑惑，繼續(xù)說道：“是的，無論對錯，都不要辯解。各位盡管立正站好，頭愈低愈好，不斷點頭，大聲說‘是的，謝謝指正’‘對不起，下次不再重犯’。”
留學(xué)生之中有人打斷教授的話，發(fā)問道：“如果自己沒有錯，還要這么低聲下氣嗎？”吉田教授笑著回答：“各位想想，如果真的不是自己的錯，怒氣中的上司也聽不進任何解釋，還會認為你態(tài)度不好。盛怒中的斥責(zé)，宛如齊發(fā)的萬箭。利箭迎面而來，各位千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結(jié)果被萬箭穿刺得體無完膚。各位要低頭，要彎腰，愈低愈好，愈彎愈好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風(fēng)而去，不要害得自己萬箭穿心。等到怒氣過后，各位抬起頭來，毫發(fā)無傷，還是英俊美貌。”
吉田教授繪聲繪色，引得全堂陣陣笑聲。
“話說回來，明明不是各位的錯，卻還能彎腰低頭，不斷道歉，大聲感謝指正。了解內(nèi)情的同事看在眼里，必然會佩服各位的胸襟。事后，等上司氣消了，或找適當(dāng)時機跟上司說明，上司了解之后，內(nèi)心必然會想：‘罵錯了還能如此虛心受教，沒有跟我辯駁，讓我公然露怯。等于欠你一次情，好小子。’職業(yè)生涯很長，上司自然會找機會設(shè)法補償各位的，各位不必擔(dān)心被誤會，努力工作，時間將會證明一切。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日后將會很辛苦，可能要做許多事才補得回來。”
帶著半信半疑的態(tài)度，學(xué)生們離開校園，進入社會這所大學(xué)。多年后，吉田教授早已退休，當(dāng)年意氣風(fēng)發(fā)的新鮮人也由挨罵的上班族變成責(zé)罵部屬、討人厭的上司。那時候他們更加深刻地意識到吉田教授最后一節(jié)課的價值。
讀到這里，大家一定為吉田教授的學(xué)生們能獲得這么好的經(jīng)驗傳授感到幸運，其實《弟子規(guī)》中有更簡短的教誨“有則改，無加警”、“聞譽恐，聞過欣，直諒士，漸相親”，合理的部分認真聽取，若有與事實不符的情形，或被誤會了，不正是磨煉安忍德能的好機會嗎？若真能如是而行，則職場上如父母兄弟般的良師益友會越來越多，你和上司的關(guān)系會越來越融洽。
你可能會擔(dān)心你那個壞透了的奇葩上司永遠都沒有良心發(fā)現(xiàn)的那一天，不必有這種擔(dān)心，親愛的。我相信你的領(lǐng)導(dǎo)再奇葩，也沒有我在雜志社工作時服務(wù)的那個魏主任奇葩，真的，我們形容她壞到“頭頂上長瘡，腳底板流膿”的程度，為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟利益她真的無所不用其極，可以犧牲掉其他一切人的利益。但即便是這樣一個壞心眼的女領(lǐng)導(dǎo)，突然在某一個夜色闌珊的夜晚，給我寫了一封郵件，里面全是歉意愧疚的話，并讓人轉(zhuǎn)托我一份禮物，以示彌補。讀到那封郵件的時刻，我因傷心而凍結(jié)的心融化了，原來，人性還是經(jīng)得起考驗的。
假如錯誤地批評過你的那個人內(nèi)心還有溫度，就一定會有意識到自己錯誤的那一刻，諸位放心好了。
