在交際中把握對(duì)方的心理，審時(shí)度勢(shì)，然后憑借恰到好處的解說(shuō)來(lái)化解尷尬與僵局，是一項(xiàng)值得重視的社交能力。

　　在生活中，由于矛盾雙方彼此缺乏了解以及種種突發(fā)事件的存在，往往會(huì)導(dǎo)致尷尬或僵持場(chǎng)面的出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有人站出來(lái)打圓場(chǎng)，那么就很可能引起一方或雙方的不快，干擾事情的正常推進(jìn)，甚至影響到彼此的關(guān)系和友誼。

　　星期天，小莫一家包餃子，母親搟餃子皮，小莫夫妻倆包。不一會(huì)兒，女兒從外面跑進(jìn)來(lái)：“我也要包。”

　　母親說(shuō)：“小玉乖，去洗了手再來(lái)。”

　　小玉沒(méi)挪窩，在一旁蹭來(lái)蹭去。妻子叫：“蹭什么！還不去洗手，弄得一身面粉，我看你今天要挨揍。”

　　“哇”5歲的小玉竟哭起來(lái)。

　　“孩子還小，懂什么？這么兇，別嚇著她！”母親心疼孫女了。

　　“都5歲了還不懂事，管孩子自有我的道理。護(hù)著她是害她！”妻子很不高興。

　　“誰(shuí)護(hù)著她了，5歲的孩子能懂個(gè)啥，不能好好說(shuō)嗎？動(dòng)不動(dòng)就嚇?biāo)　?/span>

　　小莫借著別人之口把母親和妻子都夸獎(jiǎng)了一番，并且提醒她們，如果不停止?fàn)幊常粫?huì)引來(lái)別人的笑話。兩位當(dāng)事人受到贊揚(yáng)之后心情漸漸平靜下來(lái)，意識(shí)到了自己的沖動(dòng)，為了保持自己在街坊鄰居中的美好形象，她們立刻順?biāo)浦邸⑾嗷ズ徒猓粓?chǎng)“家庭糾紛”由此解決。

　　（1）制造幽默氣氛。

　　20世紀(jì)50年代一次國(guó)宴，外賓見(jiàn)了湯菜內(nèi)的筍片為法西斯的標(biāo)準(zhǔn)圖形時(shí)，感到迷惑不解，于是詢(xún)問(wèn)周恩來(lái)總理。周總理一看，發(fā)現(xiàn)是民族圖案由于翻滾造成的，便解釋說(shuō)：“這不是法西斯標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)圖案，叫‘萬(wàn)’字，象征福壽綿長(zhǎng)，是對(duì)客人的良好祝愿！”

　　接著又風(fēng)趣地說(shuō)：“就算是法西斯標(biāo)志也沒(méi)有關(guān)系嘛！我們大家一齊來(lái)消滅法西斯，把它吃掉！”聽(tīng)了這機(jī)智巧妙的解說(shuō)，賓主哈哈大笑，氣氛更加友好熱烈，這道湯菜很快被吃了個(gè)精光。

　　在周總理接見(jiàn)外賓這一交際活動(dòng)中，中國(guó)傳統(tǒng)圖案“萬(wàn)”字符由于與法西斯的標(biāo)志相似，結(jié)果成了形成尷尬局面的導(dǎo)火線。法西斯的標(biāo)志“出現(xiàn)”在宴席上，這一事件當(dāng)然令賓主都感到不悅，于是周總理使用了“將嚴(yán)肅問(wèn)題詼諧化”的交際技巧，在對(duì)“萬(wàn)”字符進(jìn)行解說(shuō)之后，號(hào)召大家吃掉法西斯，結(jié)果一下子令僵化的氣氛活躍起來(lái)，賓主雙方的尷尬與疑慮煙消云散。

　　（2）巧用諧音解尷尬。

　　一個(gè)周日，某豪華酒店正在為一對(duì)青年舉辦結(jié)婚典禮。彩燈高懸，賓朋滿(mǎn)座，新娘新郎在爆竹聲中相依相偎緩緩而來(lái)。不料，一團(tuán)火星濺在新娘的衣服上，頓時(shí)竄出了火苗。幸虧有人手疾眼快，上去將火捏滅。幸好只燒了條衣邊，否則就更糟糕。不過(guò)，新娘的臉紅了。她覺(jué)得新婚燕爾就把衣服燒破了有些不吉利。在場(chǎng)的人也都略感遺憾，卻不知說(shuō)什么好。

　　這時(shí)新郎的一個(gè)朋友走到新娘面前說(shuō)：“恭喜你！新娘的衣服邊沒(méi)了是個(gè)好兆頭，它將預(yù)示你們這對(duì)新人將來(lái)一定恩愛(ài)美滿(mǎn)，幸（新）福（服）無(wú)邊！”

　　朋友一句話，利用“新服”與“幸福”的諧音關(guān)系，巧妙地轉(zhuǎn)換成另一種吉祥的祝福，化腐朽為神奇，說(shuō)得眾人都樂(lè)了，新娘也便轉(zhuǎn)憂為喜了。

　　（3）根據(jù)事物與語(yǔ)言的意義關(guān)系向好處聯(lián)想。

　　生活中的很多事物之間看似風(fēng)馬牛不相及，其實(shí)如果細(xì)心體味、挖掘與聯(lián)想，總能從中找到其內(nèi)在或外在、或遠(yuǎn)或近的聯(lián)系。

　　有一次余小姐和幾個(gè)同事一起去參加省里的業(yè)務(wù)考試，當(dāng)她走進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)桌子上有三顆大釘子分布成三角形排列在桌面上，且冒出很高。如果不注意，這不僅會(huì)刮破衣服，同時(shí)也會(huì)影響答題的速度。余小姐一臉的怒氣要求監(jiān)考老師換桌子，可監(jiān)考老師說(shuō)：“現(xiàn)在不能換，別違反考場(chǎng)紀(jì)律！”余小姐氣得柳眉倒豎，連說(shuō)：“真倒霉，不考了。”這邊一位同事見(jiàn)了忙打圓場(chǎng)說(shuō)：“有幾顆釘子算什么！”余小姐說(shuō)：“你說(shuō)得輕松，這可是三顆釘子，躲都躲不過(guò)去呢！”這位同事說(shuō)：“你太幸運(yùn)了，我還求之不得呢！”余小姐說(shuō)：“你別拿我開(kāi)心了，這么倒霉的事要讓你碰上，你還能說(shuō)幸運(yùn)？”這位同事便說(shuō)：“你知道這三顆釘子說(shuō)明了什么嗎？這叫板上釘釘！說(shuō)明你今天的三科考試鐵定了都能過(guò)關(guān)。”余小姐聽(tīng)后馬上轉(zhuǎn)怒為喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了，請(qǐng)你去吃飯。”結(jié)果一個(gè)月后公布成績(jī)，余小姐果然三科都順利過(guò)關(guān)。

　　桌上有三顆大釘子本是很惱人的事，更何況是參加考試。但這位同事卻在余小姐氣惱發(fā)怒的時(shí)候，用一句百姓常說(shuō)的“板上釘釘”的俗語(yǔ)與三科考試聯(lián)系起來(lái)，做了積極的聯(lián)想，解釋為“三科鐵定了都及格”，正中余小姐的下懷，豈不皆大歡喜？