如果真是“習慣”性越級匯報,那作為職場管理者,必須要引起高度重視和認真處理對待。否則,管理者以后的職場工作將沒法順利開展和落實。
為了更好的回答這個問題,我將從“1、下屬習慣越級匯報的原因;2、管理者應對的處理措施”兩個方面來分析,供讀者朋友分析借鑒!
一、下屬習慣越級匯報的原因有哪些?
在職場工作中,下屬員工偶爾越級匯報,這原本是很正常的一種職場現象。如果下屬員工習慣性的越級匯報,那就一定是出現了問題。
作為職場管理者應該分析其中的根源究竟是什么?
1、下屬員工可能對管理者不滿心中有隔壁,故意越級匯報,忽略直接管理者。
在職場工作中,這種情況是比較多的。由于直接領導長期面對下屬員工,難免在工作中,有可能處理不當,從而造成下屬員工的不滿。
于是這些下屬員工就有可能在工作匯報的時候,故意越過直接管理者向上級領導匯報自己的工作。
客觀地說,這在職場工作中是一種很不好的行為,嚴重擾亂了職場規則,打亂了層級管理的模式,從而可能會導致職場工作出現一些很嚴重的問題。
而有些人則抓住直接領導恰好不在辦公室的時候,去向直接領導匯報工作,看到沒人然后借機去向上級領導匯報自己的工作。
這種人相對來說城府較深心機較重,做得比較委婉含蓄一點,但他們的本質與出發點,都是想故意越級匯報自己的工作。
2、下屬員工可能認為自己與上級領導親近,關系很不一般,從而目中無人,根本不將直接領導放在眼里。
在職場工作中,像這種人物其實也不少。有些人自認為與上級領導關系非常好,走得比較近,覺得自己有后臺和靠山,于是根本就不將自己的直接領導放在眼里。
無論是說話做事,都顯得牛p烘烘,仿佛覺得在職場中我最大,一副不可一世的架勢,對直接領導說話也是顯得傲氣十足。
于是這種人就會經常越級向上級領導匯報自己的工作,無視自已的直接領導的存在。
3、可能直接領導工作能力不足,無法得到下屬的認可和接納。
有些直接領導可能由于個人工作能力不足,無法贏得下屬員工的認可和信任。即使下屬向其匯報一些工作之后,也無法給出一個較好的意見,從而下屬員工慢慢便養成了越級匯報的習慣。
像這種情況,我單位就存在。有些下屬去向其匯報工作之后,往往無法給出一個自己的意見,尤其是需要他來做決定,擔責任的事時,他都是一種“和稀泥”的表現,下屬員工根本得不到任何有用信息。
后來,下屬員工匯報工作便習慣越級了,幾乎也不再向他匯報啥了!
4、可能上級領導已經不再信任直接領導了,主動要求下屬員工越級匯報。
這種情況在職場工作中,也是存在的,而且還時有發生。
主要是由于直接領導在工作生活中,有可能做得不能好,不小心將上級領導得罪,讓上級領導不滿意,于是就會對直接領導失去信任。
從而在工作中,上級領導有可能想要邊緣化直接領導,故意讓下屬員工越級進行匯報,給直接領導施加辭職的壓力,逼迫直接領導主動離職。
二、直接管理者該如何來面對和處理這種越級匯報呢?
要想能夠徹底解決這種問題,必須要從領導,下屬和自我三個方面來著手,打出一套組合拳,才能夠真正收到效果,扭轉這種不利局面。
1、主動找機會與上級領導進行溝通交流,力爭獲得上級領導的支持。
在職場工作中,如果我們得不到上級領導的支持與配合,那么我們很多的工作根本就無法順利的開展和落實。
因此搞好與上級領導之間的關系,力求獲得上級領導的信任,能夠放權讓我們大膽的處理和解決。
這才是我們工作的堅強后盾與有力的保障。
因此題主必須要尋找一個恰當的機會,與自己的上級領導進行一次真心的交流與溝通,把自己的一些管理理念與方法,向自己的領導交一個底,并希望得到領導的大力支持與配合。
只有我們搞定了自己的上級領導之后,接下來我們的事情才能很好的解決處理。
2、可以找下屬員工進行一次長談交流,并提醒對方注意匯報工作的層級關系。
管理者要真誠的與下屬員工來次長談交流,指出對方這種越級匯報的所存在的問題。
它既不利于職場工作的管理,也會嚴重影響到上級領導的工作,增加上級領導的工作量!同時,它也會讓自已對工作的管理無法及時跟進,并時時做出工作的調整!
這不利于整個職場工的有效開展與落實!
因此,應當遵守職場管理規章,注意把握好職場工作中的層級管理,做到逐級匯報工作!
(1)、對那些有后臺關系的員工。
①、可以采取“以退為進”。
在工作中可以曉之以理、動之以情,明確告訴他們這種行為可能會帶來的后果和影響。從而讓他們自己去判斷和選擇。
②、可以采取“釜底抽薪”。
我們通過向上級領導匯報這種員工的一些問題和情況,并委婉的告知領導有關自己的一些處理的方式方法。
然后注意觀察領導的反應和態度,只要領導沒有明確的反對我們的這些處理手段與方式。那么我們就可以在日常工作中,抓住這種員工犯錯的機會,給予其狠狠的一擊,從而打掉他的囂張氣焰。
③、可以采取“誘敵深入”。
由于這種人平常比較狂妄,目中無人,那么我們就可以在工作中故意給他設下全套,然后利用大庭廣眾的機會,故意激怒他,促使他的工作中出現失誤,最好是能夠犯下一些比較重大的錯誤。即使是他的后臺來處理,也顯得較為棘手和困難。
此時,我們便直接將這名員工推給自己的上級領導去處理。
因此在面對這種重大問題的時候,他的后臺也可能會考慮到自己的利益,肯定會嚴肅來處理該名員工,甚至直接開除滾蛋。
(2)、對那些和管理者有矛盾的員工。
對待這種員工,作為管理者必須要站到領導的高度,以寬宏大量的心態,盡可能化解掉彼此之間的隔閡與矛盾。
只要管理者能夠放低自己的身段,放平自己的態度,與對方進行真心的交流,讓他們釋放出自己內心的不滿與情緒,自然也就能夠順利的化解這種員工的心頭之結。
很多職場矛盾往往都是由于缺乏真心的交流而無法解開。如果管理者能夠做到真心交流,敞開心扉說亮話這一點,那職場矛盾也就會少了許多。
從而可以為自己的職場管理建立起良好的職場人際關系。
三、作為職場的管理者,必須要提高自身的管理素質與能力,才能為自己樹立起良好的職場地位與形象。
作為職場管理者,如果能力不足,往往無法得到下屬員工的尊重,想要建立起良好的職場地位和形象,也就無從談起了。
因此作為職場管理者,平常應該加強自身管理能力的學習。只有在不斷的學習當中,我們才會不斷的進步和提升自我完善自我。
掌握科學有效的管理方法,提升自己的管理藝術。管理不僅僅是一門學問,它更是一門藝術,同時管理不僅僅是管工作,而且還要注意對人心的管理。
只有深入下屬員工心理的管理,才是一種優秀的管理方法。任何粗暴野蠻的管理手段與方式,只會讓管理者離下屬員工越來越遠。
努力提升與人溝通交流的能力。溝通交流是作為職場管理者的一種重要手段。只有掌握了有效的溝通交流方法,才能讓管理者的工作能夠順利的開展和進行。
因此在平常工作中,還應該加強自己的口才與交流能力的培養與鍛煉,努力提升自己的綜合素質。
只要我們能夠做到以上這樣幾點,通常來說,并可以很好的解決下屬員工越級匯報的現象。