我有個程序員前同事，這幾年憑借不錯的技術，在專業崗位上不斷晉升。

　　但他一直非常厭惡一件事，就是每次項目升級時的流程。

　　他所在的公司上萬名員工，規模大了，項目多了，流程難免繁瑣。有時一次重大系統升級的checklist上能有20-30個確認點，令他不勝其煩——

　　“什么標準化、流程化，都是虛頭巴腦的東西好么？大公司就愛瞎搞這套！”

　　老實說，我早期也有這種想法，但隨著這幾年摸爬滾打，我越來越發現，除非純粹形式主義走過場，否則，一個人or一個團隊想做成點什么，一定程度的流程化是必備條件。

　　經常有人問我，臨公子呀，你白天上班晚上碼字，還有運營公眾號，時間是怎么來的呀？其實這不僅僅靠擠時間。

　　熟悉我的小伙伴可能知道，我日常有兩個習慣。

　　1、做事用app計時。

　　2、每日工作計劃。

　　某種程度上，這也是一種流程。

　　畢竟時間對現階段的我來說，是非常稀缺的資源，有時還需估算自己的時間成本。

　　比如說我晚飯后會休息10-15分鐘，然后開始碼字。比如我想和誰溝通工作，通常我會事先列好溝通的提綱、預估需要多少時間，再和對方溝通。

　　盡可能讓重復性的工作，一件一件比較順暢地進行下去。

　　再比如說我寫文章。

　　框架大綱、整理素材、正式寫作、放入已寫完文章庫，要推送前什么時候二次修改內容、什么時候檢查錯別字、什么時候排版……都有相對固定的步驟+留出對應時間，以及，日常需要屯多少篇文章以防止我太忙沒空碼字的情況。

　　在這樣的支撐下，我不僅能確保一定數量+質量的內容，同時還能防止一些意外狀況（比如我曾經忙得兩周都沒寫完一篇文章，但完全沒影響日常推送）。

　　流程化，是穩定輸出的關鍵。

　　之前浙大學霸胡一捷的作息表，在網絡傳得很火。

　　他每天6點起床、晚上12點半入睡，每個時間段的安排甚至精確到了幾點幾分。而且呢，人家還不是只有學習，還會駕駛輕型飛機、學習過潛水、創立了自己的服裝潮牌。

　　很多人覺得，那是因為足夠自律刻苦啊，才能制定精確到分的時間表并嚴格執行。

　　實際上，厲害人往往是先有了流程化及標準化的意識，再一步步規劃和執行，才做到大家眼中的自律。

　　這是一種實用而有效的“套路”，更是一種綜合能力的體現。

　　根據真實事件改編的電影《薩利機長》中有個細節。

　　2009年1月15日，全美航空公司一架客機起飛后幾分鐘出現故障，擁有42年經驗的機長薩利馬上讓副機長查看《雙引擎不工作的應急手冊》，副機長隨之按照手冊直接操作，機長再根據自身經驗，選擇了生存概率最高的水上迫降。

　　最終飛機無損迫降于哈德遜河，機上155人全部獲救。該事件也被稱為“哈德遜河奇跡”。

　　這就是典型的應急流程和標準操作。

　　哪怕再優秀的飛行員，也必須嚴格地遵守標準。越是危急時刻，越需要固定的行為模式作為支撐。

　　你估計也發現了，無論哪個行業，一個成熟的公司，每個人都是體系里的一顆螺絲釘，放在固定的位置。

　　因此網絡上不少文章吐槽大公司的這種刻板流程，把年輕人都給廢掉了。

　　事實上這種“按部就班”，是業務穩定運行的必要保障。它能盡量降低人的主觀因素。

　　劉潤曾分享過他與“得到”團隊合作課程時，他們的工作方式。和他對接課程的產品經理，畢業兩年，非常優秀。

　　一個重要原因在于：“得到”把如何和老師一步步打磨課程這事，全部記錄下來了，做成了一個超過10萬字的品控手冊。

　　用品控標準化每個細節，再通過培訓，讓年輕員工學習掌握這套方法，從而讓優秀的方法變得可復制，合作效果更穩定、也更出眾。

　　實際上，越是商務合作、市場、咨詢這類看起來很依賴“人”的工作，越需要標準化。

　　不然今天A習慣這么做，明天B想要那么做，C做得出色，D做得不溫不火，整體水平不可控，招人只能被動地看運氣遇到好員工。

　　個人能力沒轉化成組織能力，對企業來說，是非常被動的局面。想做大做強，人才的不可復制性就容易造成瓶頸。

　　再說點現實的吧。如果你能將一件日常的事情流程化，除了提高輸出的品質，同時還能讓你脫穎而出。

　　我朋友聊過一件小事。

　　他們公司有個做運營的畢業生，實習時主要工作就是接售后電話，一般售后嘛，絕大多數都是投訴，用戶打電話或發微信的態度往往都很差，大家都覺得這是苦差事。也沒什么流程，反正接完電話，再找支撐部門詢問，之后再反饋，最后登記下。

　　結果不到3個月，實習生整理出一份FAQ文檔：

　　將售后問題分為幾個類型，歸納出能當場解決的問題和解答方法；

　　整理出不同業務類型涉及的部門或人員；

　　簡單設計了流程，建議能否按照業務分別設置幾個接口人。

　　上司看流程挺合理，也不復雜，就按照他建議的去做了。這是一種快速看透本質的能力：

　　不僅清楚自己在哪個環節，而且知道整個系統運轉需要哪些步驟、需要哪些人參與、每一步要達到什么樣的效果。

　　《教父》里的那句臺詞歷久彌新：“在一秒內看到本質的人，和花半輩子也看不清事情本質的人，自然不是一樣的命運。”

　　找到規律、優化規則，其含金量勝于埋頭苦干100倍。

　　有的人或許覺得，流程化和標準化這玩意，會限制人的創造力啊啥的。

　　我想說的是：

　　首先，很多人的工作成果，其實還沒有到被創造力限制的程度。能主動提高一些效率、增強一些執行力足以碾壓大部分人了。何況有些人說的創造力，只是隨心所欲想干嘛就干嘛。

　　其次，標準和流程是死的，人是活的。

　　固化的是一些步驟，而不是你的思考啊。同一個環節，必然會有做得好or做得爛的區別。這就像同樣是程序員去寫一個類似功能，都明顯存在水平差距的道理一樣。同樣是學習，有人只是埋頭看書，而有人懂得利用“行動->經驗->規律->行動”的四個循環步驟，學以致用。

　　你想跳出規則，當然也沒問題。但只有先遵守規則，才有可能超越規則。一上來就想弄個什么顛覆性創造的，十之八九人仰馬翻。

　　聰明人懂得抓住規律。不是一味執行流于表面的步驟，而是思考背后的道理和規律，找到共性且可復制的那部分，然后站在它們的肩膀上再發揮出自己創造力。

　　所以，你發現了么：那些懂得輸出穩定的人，背后往往有一套相對固化的行為流程，他們知道什么時間、什么環節、自己要做什么，也知道每一個過程對結果的影響。

　　對別人來說，這也是一種建立信任感的方式。就像羅振宇說的，他每天早上堅持發60秒語言，7點左右推送，全年無休。

　　“做生意的本質都是信用，大家不會相信一個諧星賣的東西，而會相信我這樣出攤特別準時的賣白菜的老太太。

　　白菜的質量達到一定的水準，你的生意就會好，出攤準時特別重要。”

　　這世上，沒那么多信馬由韁就能輕易遇到的美好風景，更沒有一拍腦袋就能實現的靈光乍現。

　　大多數看似不期而遇的奇思妙想，不過是在循序漸進中，舊樹煥新芽。