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客服專員

刷新時間:2023-11-27

光華集團

5-7萬

重慶市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點:重慶市 所屬部門:集團
職位類別:客戶服務/續期管理 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

【崗位職責】
1、制定與完善客戶服務管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程;
2、負責對物業公司提供給的物管費收費標準進行審核,并完成項目各期物業服務合同及物管費收費標準的備案工作;
3、協調物業公司在項目設計階段各個專業版塊反饋意見,優化施工設計方案;
4、負責各次開放日、集中交房的組織協調工作,并對參與開放日、集中交房的各部門進行培訓;
5、妥善處理突發事件,協調及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談,反饋客戶建議,及時跟進交房整改問題的處理,并協調各部門對疑難問題的解決;
6、收集客戶信息,了解客戶狀態,完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度。

【任職要求】
1、學歷及專業要求:統招本科以上學歷,專業不限;
2、經驗要求:三年以上客服管理經驗,獨具有多業態(別墅、高層、商業)的客服問題處理和交房組織經驗;應屆畢業生也可。
3、專業知識及能力要求:熟悉房地產開發管理流程、客服處理過程中所需的工程等相關知識和國家及地方政策法規,性格開朗、堅韌,溝通和抗壓能力強。

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:100-499人
所屬行業:制藥/生物工程,房地產開發,建筑與工程
企業介紹

重慶光華控股(集團)有限公司成立于1998年,是一家專注于房地產開發的大型民營企業集團?,F旗下擁有重慶光華房地產開發有限公司、重慶中研房地產開發有限公司、重慶市光華物業管理有限公司、重慶光華酒店管理有限公司、重慶光庭商貿有限公司等多個分子公司。
十多年來,光華集團始終堅持“信譽為本,締造一流”的企業宗旨,恪守“為城市建設景觀、為顧客奉獻精品、為員工提供舞臺”的經營理念,以強烈的社會責任感、持久的產品生命力和良好的信譽為使命,先后成功開發建設了“光華?渝西廣場”、“光華?巴蜀俊秀”、“光華?南橋人家”、“光華?陽光水城”、“光華?熙地”、“光華?風和日麗”、“光華?五金機電城”、“光華?觀府國際” 、“光華?可樂小鎮”等項目,總開發規模數百萬平方米。
光華集團開拓進取、不斷發展,受到了社會各界的廣泛贊譽和認可:曾連續五屆榮膺重慶房地產企業50強,早在2009年即雄踞“重慶房地產企業50強”前五強;并于2010年-2012年連續三年躋身中國房地產百強企業。
2014年,光華集團多盤齊發,光華?觀府國際(A地塊超五星級酒店商業綜合體項目)、光華時代(江北嘴5A甲級寫字樓項目)、茶園項目(50余萬方高端別墅洋房項目)、江津艾坪山生態公園項目(約250萬方)期待您的參與。我們將以不斷開拓之精神,廣納英才,真誠希望與您一道,共創精品,共筑偉業!

企業信息

光華集團

制藥/生物工程,房地產開發,建筑與工程

100-499人

其它

重慶市沙坪壩小楊公橋118號

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