一、崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備的部署，根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行設(shè)備的安裝、配置與調(diào)試，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。2. 為客戶提供語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備的售后技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在使用過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。3. 對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行快速診斷和排除，制定有效的解決方案，保障通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)作。4. 收集和整理客戶反饋，針對(duì)設(shè)備使用問(wèn)題提出優(yōu)化建議，協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。5. 參與制定技術(shù)支持流程和規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)支持水平和工作效率。二、任職要求1. 專科及以上學(xué)歷，通信工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 熟練掌握語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備的部署流程和技術(shù)要點(diǎn)，具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。3. 熟悉常見(jiàn)通訊協(xié)議，能夠基于這些協(xié)議解決設(shè)備連接和通信問(wèn)題。4. 具備良好的故障排查和解決問(wèn)題的能力，能夠在復(fù)雜情況下快速定位和解決設(shè)備故障。5. 有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶保持良好的溝通與合作。6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)知名的專注商用機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用與技術(shù)研發(fā)的科技型公司，云跡科技憑借在室內(nèi)定位導(dǎo)航、機(jī)器人移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等方面的多年積累，主攻智能機(jī)器人產(chǎn)品化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。云跡科技先后完成了六次機(jī)器人迭代，以及三代機(jī)器人的原型研發(fā)，產(chǎn)品主要應(yīng)用于酒店、樓宇、政務(wù)大廳、商場(chǎng)等場(chǎng)景，提供零售、送物、引導(dǎo)、講解、巡游等各項(xiàng)服務(wù)。 云跡科技自2014年成立至今，團(tuán)隊(duì)已超300人，其中研發(fā)人員比例超過(guò)60%。累計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)量超過(guò)1000項(xiàng)，其中專利申請(qǐng)量超過(guò)650項(xiàng)（發(fā)明專利占比達(dá)60%以上）；400+項(xiàng)機(jī)器人移動(dòng)領(lǐng)域、物聯(lián)控制領(lǐng)域發(fā)明專利；第三方企查查創(chuàng)新指數(shù)達(dá)到388.1T，相繼獲得“北京科技創(chuàng)新100強(qiáng)”、 “吳文俊人工智能技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)新能力和專利數(shù)量居行業(yè)頭排。 云跡科技旗下產(chǎn)品有：跑腿送物機(jī)器人—“潤(rùn)”、 大屏展示交互機(jī)器人—“云帆”、機(jī)器人底盤—“水滴”、傳菜機(jī)器人—“心得”以及機(jī)器人智慧新零售服務(wù)系統(tǒng)—“阿拉丁”。截至目前，云跡機(jī)器人運(yùn)行里程已達(dá)200萬(wàn)公里，戰(zhàn)略合作伙伴涵蓋全球知名硬件企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭，華為、INTEL等世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)。客戶包括萬(wàn)豪、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、溫德姆、雅詩(shī)閣、錦江、首旅如家、華住、世茂、開(kāi)元等在內(nèi)的8000多家酒店，服務(wù)人次超過(guò)8000萬(wàn)。國(guó)際客戶覆蓋歐洲、美洲、韓國(guó)、日本、泰國(guó)等二十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，得到了來(lái)自全球酒店住客的眾多好評(píng)。