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企
崗位職責1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質量，提高客戶的滿意度；2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；3、建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關系；4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運行及維護6、完成上...
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企
客服總監
相同職位
20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
客服總監崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發計劃，負責客戶關系的維護與開發管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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企
客服總監
相同職位
12-18萬 | 西安市 | 本科 | 3-5年
發布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
1、負責客戶服務標準、培訓體系和流程的制定，規范客戶服務行為，全面提升客戶服務質量；2、監督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；3、培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量；4、負責與各部門保持良好的業務溝通與協作，為公司提供有力的決策參考及建議；5、不斷...
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企
客服總監
相同職位
14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1.根據企業的銷售情況以及銷售計劃，制定企業的客服標準以及計劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關系 4.進行市場調研，分析競爭對手以及市場行情，制...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.指導和把控客戶活動鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動及客訴處理效果；2.統籌和指導各項目交付工作的順利實施；3.規劃營銷案場、物業服務、工程維修、交付服務及投訴處理的品質督導，贏得客戶滿意度提升；4.對標行業內外客戶滿意度，提升內部滿意度；5.指導策劃及規...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1、 負責客戶關系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；2、 客戶關系部整體業績指標規劃及預算評估；3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務標準，提高客戶滿意度；4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務標準，推行客服工作標準化、流程化；5、 各項目風控管理工作；6、 組...
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企
職責描述：崗位職責1、主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作，制定規范化的售后服務工作流程，并負責售后客服人員的培訓及工作指導；2、通過數據的分析，提出推動業績的建設性拓展方案，為公司業務提供有力的決策參考及建議，同時負責公司內部跨部門的業務溝通及協作；3、不斷改善...
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企
客服總監
相同職位
18-24萬 | 深圳市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、負責客服中心的整體建設和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執行客服中心的管理制度和執行公司的規章制度；3、根據公司的戰略發展目標建議客戶服務管理體系，定期梳理、改進；4、負責定期收集、整理客戶需求，聯合產品技術部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 廣州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
職責描述：1、組建及管理部門，帶領項目經理有效落地項目 ；2、公司相關平臺系統的運營管理 。任職要求：1、部門負責人，需有互聯網行業格局與視野，團隊組建與管理能力；2、有客服行業8年以上相關從業經驗，熟悉線上、線下客服運營。
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企
客服總監
相同職位
面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責:1、完成客戶服務管理工作，做好各項工作的落實推進；2、項目全過程的客戶視覺的介入管理，對整體產品質量、運營服務的品質及時了解反饋，提升服務品質；3、負責客訴的處理，客戶關系的維護；4、及時做好業主關系維護和投訴處理工作；5、對客戶資源進行維護，定期指導項目組織...
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企
客服總監
相同職位
20-40萬 | 北京 | 大專或以上 | 7年以上
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、 根據公司決策層的發展戰略，規劃客服團隊的運營策略及制度流程；2、 建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和各崗位職責要求；3、 制定客戶服務質量監控體系，保證客服工作的流程化，標準化和效率化；4、負責客服團隊KPI績效考核、激勵制度等專業化管理...
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企
1、年齡30歲－40歲左右，同崗位房地產開發企業工作經驗3年以上，熟悉房地產相關法律法規；2、大專以上學歷，男女不限，負責項目銷售推廣工作，銷售案場管理，置業顧問的培訓與管理；銷售回款等。3、溝通交流表達能力較好，有重點的解決問題，有完整的項目銷售經驗；4、有...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 太原 | 不限 | 工作年限不限
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
工作職責：1、 構建和完善客服流程和規范；2、 管理和維護公司的客戶服務平臺，包括但不限于網絡平臺、通信平臺等；3、 組建和管理客戶服務團隊，通過電話、郵件、實時答疑、傳真等渠道解決顧客在使用商城平臺時遇到的問題，達到并超越產能、滿意度的目標;4、 日...
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企
客服總監
相同職位
18-30萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、 負責完善國內外客服管理體系、培訓體系、激勵體系、制定公司客服體系發展戰略和部門整體規劃，合理構建人員梯隊，打造狼性團隊；2、 持續有效創新客服管理服務模式，優化流程；3、 高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，積極配合業務部門，完成銷售指標；4、 負責處理...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
1、在董事長的帶領下，全面統籌客服中心工作；2、負責策劃、建立、完善客服中心實施方案、管理制度、業務標準及流程，根據公司發展實際情況，調整和完善項目內部的管理流程和規范；3、對客服中心利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標；4、負責與市場部的配合工作,了解當地客戶群體,做...
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企
客服總監
相同職位
7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
任職資格：1、18-28周歲，中專以上學歷，身體健康。2、工作穩定、輕松，工作時間朝九晚五。3、具備良好的溝通協調能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強的組織、協調、執行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質好，邏輯思維清晰，工作認真負責。6、有志于從事高薪IT行業...
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客服總監
相同職位
20-30萬 | 北京 | 大專或以上 | 5年以上
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、全盤負責總部及分公司客服工作的開展；2、直接支持輔導總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項工作，負責分管范圍內各項工作的部署與協調，并承擔相應責任；3、負責規劃指導、組織實施和管理總部及各分公司客服專崗隊伍的培訓、行業務指導、考核和管理工作；4...
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企
客服總監
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、制定并貫徹執行公司客服計劃和標準、標準化管理與監督，全面提升客戶服務質量；2、搭建并不斷優化客戶服務系統平臺，建立和管理客戶檔案；3、負責客戶服務團隊的建設及日常管理，加強對客服人員的培訓與考核，提高服務水平，改善工作質量； 及時處理顧客的投訴，提高客戶滿...
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企
客服總監
相同職位
12-24萬 | 北京市 | 大專 | 3-5年
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質量，提高客戶的滿意度； 2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；3、建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關系；4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運行及維護6、完成...
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獵
客服總監
相同職位
24-30萬 | 上海市 | 本科 | 5-10年
發布于：2018-12-05 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、負責集團范圍內的投訴管理工作；2、負責對接各項目重點投訴處理，組織制定處理方案并指導項目執行；3、對集團內投訴處理制度的修訂、發布并監督落實；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監督落實；5、對各項目投訴月報進行分析與匯總。任職標準：1、28-40周歲，7年以...
