目前我所從事的是客戶服務管理工作，工作經驗超過15年，所服務的公司都是在行業里面的TOP3公司，但是客戶服務的內容則不盡相同，從一開始的呼叫中心，技術支持和備品備件管理，到后來的呼叫中心，現場技術支持，訂單管理，現在又從事和供應鏈相關的客戶服務工作。目前在看新機會的時候就產生了一些疑惑，因為雖然自己從職業發展的規劃角度是希望長期計劃中成為接近客戶的公司管理層經理人，短期計劃是成為公司客戶服務部門的負責人，但是對于客戶服務的具體內容則舉棋不定，因為發現各個公司的客戶服務的定義不一樣，對于今后的客戶發展趨勢沒有一個很清晰的認識，接下來需要鞏固和提升哪方面的技能也存在疑問，以至于對于一些純粹運營呼叫中心或者技術支持的客戶服務崗位，我敬而遠之。但是對于供應鏈方面的客戶服務，我又感覺過于局限，因為我不想成為純粹的供應鏈人士，大家有何好的看法和建議，請暢所欲言。