有些人，特別是初入社會的年輕人，認(rèn)為生意場上沒必要有搞那么多的人情世故，只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價(jià)格便宜，自然不愁找不到買主。這話倒也不錯，但是，就算“生意”是冷冰冰的，做生意的“人”卻是有血有肉的，所以，說幾句暖心窩的話還是很有必要的。 假設(shè)是...[全文]
談判的發(fā)生根植于雙方客觀上的矛盾性和主觀上的求利欲，這樣，談判雙方就構(gòu)成了一個矛盾的對立統(tǒng)一體。沒有矛盾沖突就不需要談判，而要解決沖突又必須求得統(tǒng)一。因此，為了達(dá)成協(xié)議，談判的過程就應(yīng)當(dāng)是雙方為尋求共同利益和各自利益而展開的“競爭”，并通過競爭來求大同存小...[全文]
生活、工作，我們都遇到各種各樣的人，形形色色，各不相同。這令與人交往這件事情變得十分有趣，我們總會在陌生的階段加以揣測和判斷，也會在熟絡(luò)之后再加深了解以此判斷一個人的性格特點(diǎn)。 而在此過程中，我們也經(jīng)常遇到一些“不好惹”的人，他們基本上都具備這樣...[全文]
我們都說，好人一生平安，但是許多善良的好人他們的一生卻坎坷多舛，承受著血淚，而許多壞人卻看起來生活得不錯，逍遙自在。 好人多累，好人敏感而脆弱，總是傷春悲秋，太多的為他人考慮，反而讓自己活得受約束。 而壞人卻心理強(qiáng)大，真的是這樣嗎？ ...[全文]
從前，有一位樂士能演奏許多美妙的樂曲，常常被人請去演奏，很受歡迎。有一次，他被一位大富翁請到府中表演，優(yōu)美的音樂令富翁心曠神怡。富翁很高興，對樂師說：“如果你能照今天的曲目演奏下去，晝夜不息，我可以送給你百畝良田。” 樂師毫不介意，反問富翁...[全文]
在交際中把握對方的心理，審時度勢，然后憑借恰到好處的解說來化解尷尬與僵局，是一項(xiàng)值得重視的社交能力。 在生活中，由于矛盾雙方彼此缺乏了解以及種種突發(fā)事件的存在，往往會導(dǎo)致尷尬或僵持場面的出現(xiàn)，這個時候如果沒有人站出來打圓場，那么就很可能引起一方或...[全文]
要想在談判中應(yīng)對好客戶提出的問題，同樣不是一件容易的事。銷售代表不僅要根據(jù)對方的提問來回答，而且還要盡可能地把問題講清楚，使提問者得到最為清晰明確的答復(fù)。同時，銷售代表還要對自己回答的每一句話負(fù)起責(zé)任，因?yàn)榭蛻艚?jīng)常把他的回答理所當(dāng)然地視為一種承諾，認(rèn)為具有...[全文]
一個人說別人的好話時，當(dāng)面說和背后說是不同的，效果也會不一樣。你當(dāng)面說，人家以為你不過是奉承他、討好他；當(dāng)你的好話在背后說時，會被人認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心的，不帶個人動機(jī)的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人“傳”過來的好話后，更感到...[全文]
很多銷售人員都有過類似的經(jīng)歷：當(dāng)自己正滔滔不絕、口干舌燥地向客戶介紹產(chǎn)品的時候，客戶卻以各種各樣的借口進(jìn)行推托，于是，你選擇了放棄，再去尋找下一個潛在客戶，或者直接對客戶的推托進(jìn)行反駁。實(shí)際上，很多時候客戶的推托并不是拒絕購買。作為銷售人員，假如你在這個時...[全文]
很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。也有些應(yīng)試者會在面試快要結(jié)束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。具備專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。其實(shí)，如果招聘單位對某一位應(yīng)試者感興趣的話，自然會問...[全文]
語言之力，可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥瘢奄遄兂删奕耍丫奕藦氐状蚩濉！闭勁许汈щx不開語言的表達(dá)。在古今中外的談判場上，多少能言善辯之士，或口若懸河，力挽狂瀾；或侃侃而談，瀟灑自如；或坦率直陳，語驚四座；或婉轉(zhuǎn)含蓄，妙語連珠。他們精妙的口才與敏捷的...[全文]
愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。”也正因?yàn)槿绱耍謶峙c自卑感是人們進(jìn)行公開講話的有效方法之一。而在這個過程中，練習(xí)在公共場合說話是一種天然的方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。當(dāng)眾說話可以控制住自己的恐懼。因此，要真正克服...[全文]
一個人能在職場受到公司的器重，自然可喜可賀。但假如別人此時對我們奉承一番，千萬不要馬上陶醉起來、喜形于色，因?yàn)檫@會在無形中招致周圍人的嫉妒。在面對同事的贊許和恭賀時，務(wù)必要保持謙和虛心，這樣做不僅能表現(xiàn)出自己的謙謙風(fēng)度，也能淡化別人對自己的嫉妒，進(jìn)而贏得同...[全文]
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，同樣的道理，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的職員也不是好職員。我想，那些混跡辦公室的職場人沒有一個不想成為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然，并不是每個人都有機(jī)會成為領(lǐng)導(dǎo)的。如果你覺得你自己有能力勝任比現(xiàn)在更高的職位，你覺得是等領(lǐng)導(dǎo)主動給你升職比較快，還是你親自說服領(lǐng)導(dǎo)為...[全文]
當(dāng)你不得不批評他人時，為了達(dá)到批評的效果，同時又能照顧對方的自尊與面子，你不妨采用獎懲并用的策略，就能防止只知批評不知贊揚(yáng)而帶來的不良后果。 在批評時運(yùn)用表揚(yáng)，可以緩和批評中的緊張氣氛，從而讓對方在愉悅的贊揚(yáng)中愉悅地接受批評。因?yàn)槿嗽诼牭絼e...[全文]
職場上同事之間有競爭，但我們也需要和同事之間的正常交往，畢竟在集體之中，單純靠一個人的努力，是沒有辦法達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力的效果的。與同事交往，并不是盲目地每個人都稱兄道弟，要有選擇地交往，在這些同事當(dāng)中，多跟“三好”同事交往，職場才能越來越順。 哪些是...[全文]
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，批評下屬時必須要掌握的一個重要原則，那就是要懂得因人而異。針對不同類別的下屬，最好采取各異的方法，只有這樣，才能在達(dá)到批評的效果同時，又不至于傷了彼此的和氣。 一般來說，在批評下屬時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)格外注意以下幾個方面。 ...[全文]
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，越是善于傾聽的人，跟他人關(guān)系就越融洽。因?yàn)閮A聽本身就是對對方的一種褒獎，你坐在那里耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你非常值得我尊敬”，對方又怎能不積極回應(yīng)、對你表示出好感呢？有人曾向日本的“經(jīng)營之神”松下幸之助請教經(jīng)營的訣竅，他說：“首先...[全文]
朋友是每個人都不可缺少的，是人們賴以生存的手段之一。有些人過分信奉“朋友多了路好走”，于是想盡辦法多交朋友，認(rèn)為朋友越多越好。可是交朋友雖好，但問題是如果所交的朋友不能為你所用，反而成為你職業(yè)晉升和事業(yè)發(fā)展的阻礙因素，成為你走向成功的反作用力，那么這樣的朋...[全文]
每一處的職場，都可以說是一場小戰(zhàn)場，職場人總在這個戰(zhàn)場上追名逐利，為著自己的目的而付出。然而，職場上那些成功的人，他們并不是毫無尺度，唯利是圖，他們始終都在堅(jiān)持自己的原則，守住自己的底線，這在職場上可以說是最重要的。 如果你想要在職場上走得越來越...[全文]